在過(guò)去的20年里，在提高質(zhì)量的道路上產(chǎn)生了一場(chǎng)革命,。這不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量的提高上,，而且表現(xiàn)在質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量項(xiàng)目管理的提高上，下表列出這種變化：

1. 質(zhì)量問(wèn)題,，根在主席臺(tái),，禍在前三排

思來(lái)想去，發(fā)現(xiàn)為何近段時(shí)期以來(lái)的質(zhì)量問(wèn)題,，未能得到根本,、很大的改觀，主要原因我想是應(yīng)該出在項(xiàng)目部,、組織,、思想、理念上了,，即不重視,、不嚴(yán)謹(jǐn)、不負(fù)責(zé),，對(duì)待技術(shù)問(wèn)題隨意性大,。這其中既有領(lǐng)導(dǎo)層的不重視，也有現(xiàn)場(chǎng)一線(xiàn)管理者的思想不重視,，技術(shù)準(zhǔn)備不強(qiáng)的原因,。

在寫(xiě)此篇文章的時(shí)候，我一直在想的一個(gè)問(wèn)題是,，為什么我的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題依舊源源不斷,？為什么我的現(xiàn)場(chǎng)之前發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，還在發(fā)生,？為什么一些最基本的工序、常識(shí),、控制點(diǎn)得不到保障,？為什么我的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制不力？我該怎樣去做好的質(zhì)量控制工作？

這也就是我這篇文章動(dòng)筆的初衷的動(dòng)機(jī),，即我要探索,、找出質(zhì)量控制的有效方法，不再容忍我的現(xiàn)場(chǎng)繼續(xù)這樣下去,。

首先,，我們先從“質(zhì)量管理八項(xiàng)原則”談起，當(dāng)再次翻閱書(shū)籍的時(shí)候,，我對(duì)里面的其中一條“領(lǐng)導(dǎo)作用”,，很有感觸。

領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)的質(zhì)量管理中起著決定性的作用,。只有領(lǐng)導(dǎo)重視,，各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)才能有效開(kāi)展。

又何嘗不是這樣呢,？當(dāng)我們還在將眼光發(fā)在誰(shuí)誰(shuí)不負(fù)責(zé)任,，那個(gè)工人干的不行的時(shí)候，有何嘗能夠否認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的不重視呢,？假若領(lǐng)導(dǎo)的思想不重視,，我喉嚨喊破又能頂多大的用處呢？現(xiàn)插播一則小故事,，談的就是這個(gè)問(wèn)題,，名字叫做“狄羅倫的香蕉”：

美國(guó)管理專(zhuān)家麥考梅克在其《經(jīng)營(yíng)訣竅》中講了這樣一個(gè)故事：他的一位朋友在擔(dān)任通用汽車(chē)雪佛萊車(chē)工廠的總經(jīng)理后不久，有一次他去達(dá)拉斯出席一項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)議,，當(dāng)他抵達(dá)旅館之后,，便發(fā)現(xiàn)公司的人已經(jīng)送來(lái)了一大籃水果到他的房間。他看后幽默地說(shuō)：“咦,，怎么沒(méi)有香蕉呢,？”從此以后，整個(gè)通用汽車(chē)公司都流傳著“狄羅倫喜歡香蕉”的說(shuō)法,，盡管他向人解釋那只不過(guò)是隨便說(shuō)的,，但在他的汽車(chē)?yán)铩鼨C(jī)中,、旅館里,，甚至?xí)h桌聲，總是擺著香蕉,！可見(jiàn),，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)行為會(huì)產(chǎn)生多大的作用。

真是,，用“質(zhì)量問(wèn)題,，根在主席臺(tái),，禍在前三排”，來(lái)形容,，一點(diǎn)也不差?。?/p>

2. 圖紙,！圖紙,！圖紙！

我為何連用三個(gè)圖紙,，三個(gè)嘆號(hào),？因?yàn)椋悻F(xiàn)場(chǎng)不重視,！因?yàn)槟悻F(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有按圖施工,！按圖施工，是一個(gè)施工單位最基本的素養(yǎng)和操守,。

無(wú)論是對(duì)于一個(gè)施工員,，還是質(zhì)檢員還是技術(shù)負(fù)責(zé)人，都是要熟讀圖紙的,，一個(gè)質(zhì)檢員不熟悉圖紙,，是無(wú)法發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在質(zhì)量不合格的地方的，比如,，羅列以下幾處地方：

2.1.6#樓懸挑梁錨固長(zhǎng)度

結(jié)施圖27頁(yè),，明確有一個(gè)“懸挑梁配筋構(gòu)造詳圖”，明確要求了懸挑梁的錨固長(zhǎng)度不小于懸挑長(zhǎng)度,，為何現(xiàn)場(chǎng)還是按照一般的錨固長(zhǎng)度走了,，不按照?qǐng)D紙走呢？

作為一個(gè)質(zhì)檢員你沒(méi)發(fā)現(xiàn),，這是你的責(zé)任,，說(shuō)明你對(duì)圖紙不熟悉。同樣作為技術(shù)負(fù)責(zé)人不得為此開(kāi)脫,，具體我先不給出理由,，也無(wú)需我給你一個(gè)理由才執(zhí)行，因?yàn)檫@是圖紙要求,，你就得按圖施工,。

四年前，我還在河北工作的時(shí)候,，圖紙上就有這樣的詳圖,，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)不是按照?qǐng)D紙走的時(shí)候，我還下來(lái)要求我們的鋼筋翻樣同事趕緊把料單改過(guò)來(lái),，當(dāng)時(shí)我還在施工單位是技術(shù)員一職,，我們有兩位翻樣老師傅,，另一位還是支持的要求的，還在責(zé)怪另一位翻樣同事不能這樣干,，得按圖紙走。

我之所以,，要把我過(guò)去的事多說(shuō)兩句,，最主要的是，我想說(shuō)的是,，同樣是施工單位,，為什么在那個(gè)施工單位就能輕而易舉的改過(guò)來(lái)，根本不需要監(jiān)理的外界介入,、發(fā)現(xiàn),，而到了你們施工單位，卻變的如此艱難,、不易,！這就是一個(gè)項(xiàng)目管理理念的不同，和對(duì)待技術(shù)的負(fù)責(zé),、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度不一樣,。

好，閑話(huà)不多說(shuō),，我們開(kāi)始下一個(gè)：

2.2.吊模處板負(fù)筋的錨固長(zhǎng)度為L(zhǎng)aE

我搞不清楚,，也搞不明白現(xiàn)場(chǎng)為何不是這樣做的？一個(gè)原本按圖施工,，最基本的要求和原則到了你們這反到變的這么艱辛,、不易！還是那句話(huà),，不要來(lái)給我解釋圖紙這么要求不重要,，那么要求沒(méi)必要，第一你沒(méi)資格說(shuō)這個(gè)話(huà),！第二,，你沒(méi)資格、沒(méi)理由,、沒(méi)權(quán)限去改變圖紙,，不按圖紙施工！

好多,，你認(rèn)為不重要的,，并不是他本身的不重要的，而是源自于你自身知識(shí),、理論的儲(chǔ)備不夠,，不足以理解到他的重要性,，而已！

好,，我來(lái)冒著有可能說(shuō)錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn),，談?wù)勎覍?duì)此條的理解：首先，第一條：結(jié)施圖14頁(yè)已經(jīng)清楚的畫(huà)了,，要在吊模處板負(fù)筋的錨固長(zhǎng)度為L(zhǎng)aE,；其次，此處為高低降板剛度變化,、應(yīng)力集中的區(qū)域,，板負(fù)筋錨固長(zhǎng)度為L(zhǎng)aE，合情合理,；最后,，你尚若對(duì)此處的機(jī)理還不甚清楚的話(huà)，可以參考11G101-1圖集中的第99頁(yè)中“升降板構(gòu)造”詳圖,，他此處所有板高低變化處負(fù)筋錨固長(zhǎng)度LaE,。

2.3.樓梯梁的梯板中間的加密區(qū)

發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，是在上次8#樓首層鋼筋驗(yàn)收的時(shí)候設(shè)計(jì)提出來(lái)的,。我作為監(jiān)理自身也為此很自責(zé),，為何沒(méi)有提前發(fā)現(xiàn)此處問(wèn)題。但過(guò)多的指責(zé)監(jiān)理,，也沒(méi)有多大意義,！畢竟我們以前在施工單位的時(shí)候，監(jiān)理很多是不懂的,?；蛟S樓干完了，他們也不看圖紙一眼,。但我想說(shuō)的是,，我想不通的是，為什么你們施工單位沒(méi)有提前發(fā)現(xiàn)呢,？為什么你們要等到設(shè)計(jì)提出來(lái)了才發(fā)現(xiàn)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題呢,？你們的熟悉圖紙，到底做的怎么樣,？

作為一個(gè)泱泱國(guó)企的施工企業(yè),，真的是不應(yīng)該這樣，寧可你早就看出,、不做,，也不得你一直沒(méi)有發(fā)現(xiàn)啊,！ 你說(shuō)監(jiān)理沒(méi)發(fā)現(xiàn),，操蛋,、不行也就算了，但你施工單位不一樣的嘛,，你們是將圖紙轉(zhuǎn)化為實(shí)物的關(guān)鍵,，你們是要指導(dǎo)施工的嘛！一個(gè)連圖紙都沒(méi)看明白的人,，又怎么能指導(dǎo)施工呢,？

2.4.支撐在剪力墻上的樓板的下部鋼筋還應(yīng)伸到墻端

圖紙說(shuō)明中的這一條規(guī)定，很早以前我上去驗(yàn)收的時(shí)候有已經(jīng)給你們的施工員提出來(lái)了,，當(dāng)時(shí)你們的施工員也不知道，也不以為然,。鑒于,，最少的麻煩別人，以及不愿意給別人造成愛(ài)鉆牛角尖,、固執(zhí),、刻板的印象，就沒(méi)有再提此事,，也是采取睜一只眼閉一只眼的態(tài)度,。

那這件事怎么暴露出來(lái)的呢？我們林工去檢查10#樓板鋼筋發(fā)現(xiàn)板的下部鋼筋錨固不夠,，我就又告訴了他圖紙上有這么一條規(guī)定,，然后發(fā)到了我們工作微信群里。就這樣大家才知道,，你們也才重視,，現(xiàn)在才改過(guò)來(lái)！

首先,，這可能是我的“溫柔補(bǔ)刀”,，你可以辱罵、謾罵我,，但這是我的工作,。并且我根本沒(méi)有一丁點(diǎn)要跟你們過(guò)不去的意思和想法，我只不過(guò)是讓你們按圖施工,，罷了,。這是監(jiān)理的工作，希望你們能多一點(diǎn)理解,，在此我先謝謝了,！

我想說(shuō)的是，你們?yōu)槭裁匆@樣,？ 你作為一個(gè)鋼筋翻樣的施工員不認(rèn)真看圖紙,，怎么敢動(dòng)筆下鋼筋料單,？ 為什么你們就是不注重對(duì)圖紙閱讀和執(zhí)行？我始終想不明白,！

2.5.樓外側(cè)梁箍筋不交錯(cuò)布置

這是圖紙說(shuō)明中的一句原話(huà),，“梁箍筋彎鉤封閉口位置應(yīng)放在梁上部并靠近有現(xiàn)澆板的一側(cè)，梁頂兩側(cè)有板時(shí)封閉口交錯(cuò)放置”,。之前,，我就提出了這條要求，你們給出的解釋是,，可能是設(shè)計(jì)搞錯(cuò)了,。說(shuō)實(shí)話(huà)，當(dāng)時(shí)一是我也不理解設(shè)計(jì)為什么要這么規(guī)定,，二是,，我初來(lái)乍到，真心不愿給施工單位帶來(lái)太多不便,、麻煩,，所以也就不了了之。但我的內(nèi)心來(lái)說(shuō)還行希望施工單位能依圖施工,，因?yàn)檫@樣的,。假如一個(gè)人說(shuō)順口了，是有可能說(shuō)錯(cuò)的,，但這句話(huà)明顯就是很別扭,，并且在別的圖紙上也沒(méi)有這樣的規(guī)定，說(shuō)明是設(shè)計(jì)人員的刻意為之,，不存在整錯(cuò)了的可能,。其次，是我一直提倡的在我們搞不清楚的同時(shí),，要保持一份對(duì)技術(shù)的尊重和敬畏,、負(fù)責(zé)！而不是以個(gè)人的判斷,，來(lái)隨意取之舍之,！

2.6.砌體工程圖紙要求

2.6.1.構(gòu)造柱、邊框設(shè)置位置：之前已在“工作聯(lián)系單-03號(hào)”提到,，不贅述,。總之,，未按圖施工,！

2.6.2.樓梯間掛網(wǎng)：“工作聯(lián)系單-03號(hào)”也已提到，我想不明白為何圖紙清清楚楚寫(xiě)的明白，做的時(shí)候就給忘了呢,？你們施工員的技術(shù)準(zhǔn)備到底怎么樣,？？

2.6.3.提醒,、告知“工作聯(lián)系單-03號(hào)”也已提到,，但再提醒一道：即，車(chē)庫(kù)總說(shuō)明要求,，拉結(jié)筋要沿砌體墻內(nèi)全長(zhǎng)貫通?。ǖ綍r(shí)候，可別再搞錯(cuò)了～）

2.7.車(chē)庫(kù)結(jié)構(gòu)總說(shuō)明要求——不得采用穿套管可回收對(duì)拉螺桿

提醒,、告知車(chē)庫(kù)接下來(lái)施工中,，注意落實(shí)車(chē)庫(kù)結(jié)構(gòu)總說(shuō)明，12.4條的要求：“防空地下室范圍所有鋼筋混凝土墻體及對(duì)應(yīng)位置處有鋼筋混凝土墻體的梁柱模板所用對(duì)拉螺桿不得采用穿套管可回收的對(duì)拉螺桿（外墻需采用帶止水翼環(huán)的一次性對(duì)拉螺桿,，內(nèi)部墻體所用你對(duì)拉螺桿可不帶止水翼環(huán)）”

3. 圖集,！圖集！圖集

以下主要說(shuō)這么幾本圖集：11G101,、12G901、07FG01～05,、西南05G701,；

3.1.11G101-1

搞不明白現(xiàn)場(chǎng)為何不履行圖集92頁(yè)中，板的端支座錨固長(zhǎng)度為15d的要求,，下圖：

3.2.12G901

提醒：不要只看11G,，而不看12G，因?yàn)檫@兩本圖集都是你圖紙中制定的圖集,，不可不看,！

3.3.07FG01～05

提醒：看圖紙務(wù)必要留意圖紙給出的依據(jù)規(guī)范、圖集,，和采用的規(guī)范,、圖集，像“07FG01～05”圖集,，就是車(chē)庫(kù)總說(shuō)明中圖紙?jiān)O(shè)計(jì)依據(jù)規(guī)范,，不可不讀啊,！

令讓我生氣的為什么車(chē)庫(kù)墻,、梁的洞口沒(méi)有加筋，你們施工員給出的解釋是：圖紙中沒(méi)有,。即使圖紙沒(méi)有,，也要看圖紙中制定的圖集，圖集中明明是有的嘛！為何不加,？當(dāng)時(shí)因?yàn)橐呀?jīng)合模,，實(shí)在是不情愿堅(jiān)持要求加上，主要是為施工單位著想,，但內(nèi)心來(lái)說(shuō)是很不情愿的,，因?yàn)榭偢杏X(jué)很對(duì)不起那一塊區(qū)域的結(jié)構(gòu)，因?yàn)槟莻€(gè)地方是應(yīng)力集中的地方,。

當(dāng)時(shí),，我在我的7#工作聯(lián)系單中，特意拿出一節(jié)來(lái)講“應(yīng)力集中”,，我為什么要這樣,？就是我一直呼吁施工單位，要多為結(jié)構(gòu)想想,，不要不管監(jiān)理,、甲方，你做的事情是對(duì)結(jié)構(gòu)有利的就要去做,，你做的事情是對(duì)結(jié)構(gòu)不利的,，就不應(yīng)去做。勿以善小而不為??！一個(gè)小小的洞口加筋，你省下的錢(qián),，并不多,。真如那句經(jīng)典廣告詞啊：全場(chǎng)賣(mài)兩塊,，買(mǎi)啥都兩塊兩塊錢(qián),，不算多，去不了香港去不了新加坡,，買(mǎi)不了房子買(mǎi)不了車(chē),，旅游也到不了莫斯科。

但是,，如果你加上了,，對(duì)結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)將是大大的有利啊,！這種小利于己,，大利于他人的事情，一個(gè)有修為的君子應(yīng)該去恪守,、踐行,！

3.4.西南05G701

我一直反復(fù)強(qiáng)調(diào)要做好技術(shù)準(zhǔn)備,、技術(shù)準(zhǔn)備，可你們好像并不重視,。這個(gè)圖集就是你們圖紙中指定的圖集,，你做二次結(jié)構(gòu)，你不看這本圖集,，你們指導(dǎo)施工嘛,！他里面有哪些要求，你都清楚嗎,！你既然不清楚,，那你又是哪來(lái)的底氣和虎氣就直接開(kāi)干呢？令人想不明白,！

還有就是提醒施工單位務(wù)必要留意,，你們圖紙技術(shù)措施表中列出的那些圖集，務(wù)必要看,。你不看你就不知道他里面的要求,，然后你又該怎么干你就不知道，這樣就容易出問(wèn)題,。特別是設(shè)計(jì)到一些預(yù)埋件的,，假如說(shuō)有幕墻的，在干結(jié)構(gòu)的時(shí)候就要去看,，不然你怎么預(yù)埋?。磕泐A(yù)埋的位置,、尺寸不對(duì)，對(duì)今后的幕墻安裝都是很麻煩的,！

4. 規(guī)范,！規(guī)程！標(biāo)準(zhǔn),！

一定要多看幾本規(guī)范,，開(kāi)始一項(xiàng)新的分項(xiàng)工程的時(shí)候，至少要看2本規(guī)范,；一是：施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范,，二是：施工技術(shù)規(guī)范。有余力再多看幾本,，以做到心中有數(shù),，不然指導(dǎo)施工的時(shí)候，就會(huì)心里沒(méi)底,。作為一名施工員,，要有這樣的底氣和自信，當(dāng)工人問(wèn)你的時(shí)候：有沒(méi)有技術(shù)交底？反正,，當(dāng)年我的回答是,，“沒(méi)有，我就是技術(shù)交底,！”因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)已經(jīng)做了很充分的準(zhǔn)備了,。

我隨便羅列一些我每次碰到一個(gè)新的、不懂的分項(xiàng)工程開(kāi)始的時(shí)候,，我要做那些技術(shù)準(zhǔn)備,，首先毫無(wú)疑問(wèn)是看圖紙，看小注,、看說(shuō)明,，看圖集，看規(guī)范,，還有時(shí)間的話(huà)會(huì)看一些書(shū)籍,、施工手冊(cè)、論文等,，這樣才能盡最大限度的保障自己對(duì)將要去檢查內(nèi)容心情肚明,，不給監(jiān)理丟人、跌份,！

比如我去檢查樁基礎(chǔ),、地下防水、砌體工程,，我一定會(huì)在我的電腦上準(zhǔn)備這些資料：

5. 為什么要偷工序,？

先來(lái)說(shuō)說(shuō)工序質(zhì)量控制的重要性，工序是人,、材料,、機(jī)械設(shè)備、施工方法和環(huán)境因素對(duì)工程質(zhì)量綜合起作用的過(guò)程,，所以對(duì)施工過(guò)程的質(zhì)量控制,，必須以工序作業(yè)質(zhì)量控制為基礎(chǔ)和核心。因此,，工序的質(zhì)量控制是施工階段質(zhì)量控制的重點(diǎn),。只有嚴(yán)格控制工序質(zhì)量，才能確保施工項(xiàng)目的實(shí)體質(zhì)量,。

5.1.防水之前的基層處理,，為何不做？無(wú)論是卷材防水還是涂膜防水,，在施工之前都要先進(jìn)行基層處理,，即：基層清理,、蜂窩、麻面,、孔洞的修補(bǔ),，保持基層平整、干燥,，這些為何不做,？

5.2.回填土施工前的基槽清理：回填土施工前應(yīng)抽除基底積水、淤泥,，清理基底廢舊鐵桶,、木方、泡沫板等垃圾,、雜物后,，方可回填，可貴司做這一道工序了嘛,？重視這一道工序了嘛,？

5.3.焊接前的清理：鋼筋焊接施工之前，應(yīng)清除鋼筋焊接部位表面上的銹斑,、油污,、雜物等，為何你們不重視,？不清理,？

上圖這個(gè)焊縫是車(chē)庫(kù)-2層梁的時(shí)候，當(dāng)時(shí)焊接之前就已經(jīng)告誡要讓其把表面的混凝土靶子敲了,，但就是不聽(tīng),，不甩我們，然后焊出來(lái)就這個(gè)效果,。

提到焊縫呢,，我再多說(shuō)一點(diǎn)，其實(shí)圖上這個(gè)焊縫,，幾乎囊括了焊縫質(zhì)量的所有缺陷，堪稱(chēng)是大滿(mǎn)貫選手?。,。▏?yán)重咬邊、波形粗劣,、嚴(yán)重弧坑,、夾渣）也正是因?yàn)槿绱耍腋叨葢岩赡愕暮缚p在用超聲探傷,、射線(xiàn)探傷檢測(cè)時(shí),，是否是合格的,？是否會(huì)出現(xiàn)下列情況？

5.4.關(guān)于工序不得不說(shuō)的話(huà)：規(guī)范中要求的工序,，并不是一種“脫褲子放屁”,，多此一舉、選自.投標(biāo)書(shū)代寫(xiě)網(wǎng) yipai178.com 可有可無(wú)的事情,，你少了前面一道工序就必然影響到后面的工序質(zhì)量,，進(jìn)而影響到完成質(zhì)量。不要肆意的去減少工序,，直接開(kāi)始第二道工序,。這就相當(dāng)于我們炒菜前的第一道工序是把鍋洗了，結(jié)果你鍋了也不洗,，就直接開(kāi)始炒菜,。這當(dāng)然是可以，但你炒出來(lái)的菜真的是好的嗎,？

6. 技術(shù)交底不力

6.1.沒(méi)有給工人講清楚

從車(chē)庫(kù)開(kāi)始,，車(chē)庫(kù)打—2層外墻的時(shí)候出現(xiàn)了蜂窩麻面，打—1層的時(shí)候還是照樣出現(xiàn)了,。規(guī)范要求防水混凝土不得出現(xiàn)蜂窩麻面,、孔洞漏筋，防水混凝土本身就要比一般混凝土重要,，何況乎是外墻呢,？結(jié)果你不也是照樣出現(xiàn)了嘛，我想說(shuō)的是,，你交底要給工人說(shuō)明白,，即使時(shí)間不夠，也得要告訴工人,，那些那些是你的重點(diǎn)控制部位,、項(xiàng)目，是不能馬虎的,，這樣工人才心中有底,、手里有分寸。

6.2.技術(shù)交底缺失或不力

首先可以肯定的說(shuō)技術(shù)交底是有的,，在資料員那邊,，我也是看過(guò)了的，但那個(gè)技術(shù)交底是根本起不到細(xì)化方案,、指導(dǎo)施工的作用,。

我上現(xiàn)場(chǎng)你500高的梁加密區(qū)為750mm，加密箍筋為8個(gè),，為何現(xiàn)場(chǎng)要少一個(gè),？你砌樣板間給工人的拉結(jié)筋長(zhǎng)度是否夠長(zhǎng),？你心中清楚！懸挑梁錨固長(zhǎng)度為懸挑長(zhǎng)度,，工人不知道,。你的技術(shù)交底工作到底是怎么做的？到底做了沒(méi)有,？做的效果如何,？工人是否明白了？你技術(shù)交底做不好,，就容易在現(xiàn)場(chǎng)暴露或制造出問(wèn)題,，這也就是現(xiàn)在質(zhì)量問(wèn)題頻現(xiàn)的其中一個(gè)原因，我很生氣,，憤慨,！

技術(shù)交底，建議不要只針對(duì)帶班工頭進(jìn)行交底,，應(yīng)進(jìn)行全員交底,、培訓(xùn)，以提高每個(gè)作業(yè)者的質(zhì)量活動(dòng)能力和自控能力,。在剛開(kāi)始干的時(shí)候,，相關(guān)技術(shù)管理和質(zhì)量控制人員就應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)和糾正。也就是在這個(gè)時(shí)候,，有必要的時(shí)候要進(jìn)行書(shū)面技術(shù)交底的一個(gè)補(bǔ)充,，即告訴他應(yīng)該怎么干？那些地方他做的不對(duì),，只有在剛開(kāi)始的時(shí)候,，就盡早的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，盡早的糾正,，才能避免大面積開(kāi)干后的嚴(yán)重?fù)p失,！

7. 不要以質(zhì)量通病，來(lái)作為你不合格的借口,、理由

何謂“質(zhì)量通病”,，質(zhì)量通病就是在工程的歷來(lái)實(shí)際實(shí)踐操作中，有些地方,、部位總不容易得到保障,，容易出錯(cuò)，所以才特意將這些部位,、地方單獨(dú)地梳理,、整理出來(lái),，取了個(gè)名字叫做“質(zhì)量通病”,。就是為了提請(qǐng)告誡你,，大部分其他工地在做到這個(gè)部位、地方的時(shí)候,，都容易出錯(cuò)不能保障質(zhì)量,，所以你要特別的留意，注重事前的控制,。這才是質(zhì)量通病的初衷和用意,，而不是說(shuō)大家都在犯，那我也跟著犯,；大家都做不好,，那我也就跟著做不好，這哪行嘛,！這哪是質(zhì)量通病的初衷嘛,！你總不能說(shuō)大家都在亂丟垃圾，你也跟著一起丟吧,？

8. 同樣的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn),，你不覺(jué)得你很失敗嗎？

首先,，當(dāng)我在指責(zé)你們的時(shí)候,，我也承認(rèn)自己很失敗。作為一名監(jiān)理,，現(xiàn)場(chǎng)同樣的質(zhì)量反復(fù)出現(xiàn),，我自身是很自責(zé)，很失敗的,。也正是因?yàn)槲也荒苋萑汤^續(xù)這樣失敗下去,，所以，我需要寫(xiě)這篇文章,，來(lái)找出我們到底該怎樣控制好質(zhì)量,，怎樣最大限度的確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這本身就是監(jiān)理單位項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要工作,，同樣也是施工單位項(xiàng)目管理的重要任務(wù),、工作。

我始終搞不明白為什么之前10#樓的電梯井側(cè)壁卷材防水,，沒(méi)有做基層處理,，螺栓頭未割，造成卷材空鼓,；未做附加層,，為何這次在8#樓通車(chē)庫(kù)那一段的卷材防水依舊是不做附加層、不做基層處理,，冷底子油涂刷在卷材高度之下,。我搞不清楚,，你們?yōu)槭裁匆@樣？是不長(zhǎng)記性嗎,？是覺(jué)得不重要嗎,？是故意要和監(jiān)理作對(duì)嗎？是估計(jì)要看到監(jiān)理氣個(gè)半死,，你們就高興嗎,？是覺(jué)得他本該就這樣嗎？是你們的施工員太忙顧不過(guò)來(lái)嗎,？如果是一個(gè)點(diǎn)你顧不過(guò),，情有可原，那么這個(gè)點(diǎn)老出問(wèn)題,，就是你施工員的問(wèn)題了,！你的工作成效到底是什么？反應(yīng)在哪些方面了,？一些本該保障的點(diǎn)為何就是保障不了,？為什么你們總是10#樓犯的錯(cuò)誤，8#樓接著犯,，6#樓不甘示弱,、緊隨其后，為什么要這樣,？我始終搞不明白,，我也很生氣、很憤慨,！

海爾董事長(zhǎng)張瑞敏說(shuō),，重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題！我覺(jué)得放在此處,、形容你們,，真的是很合適不過(guò)了！

我想建議的是,，你能否將一點(diǎn)工作時(shí)間,，留給思考、整理,、感悟,、分析、預(yù)測(cè),？上現(xiàn)場(chǎng)是必須和必要的,，但不能不給思考留有時(shí)間。因?yàn)樵谖铱磥?lái)思考有的時(shí)候，比現(xiàn)場(chǎng)重復(fù)的忙碌要重要的多,。即你需要達(dá)到,，分析出近期以來(lái)影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素，下一階段質(zhì)量發(fā)展的趨勢(shì),，是否是失控及其他風(fēng)險(xiǎn)？我的質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置了沒(méi)有,？設(shè)置的合理不,？我的質(zhì)量目標(biāo)分解沒(méi)有？分解的合理不,？分解的足夠可測(cè)量不,？

質(zhì)量追蹤檔案建立的沒(méi)有？數(shù)據(jù)錄入及時(shí)不,？因?yàn)楝F(xiàn)在工人基本上都是分片區(qū)的,，那么尚若我做質(zhì)量工作，我會(huì)將每個(gè)區(qū)域的工人,，工藝水平,、工作質(zhì)量，記錄在案,、登記造表,，如下圖的分層調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表：

例如：一個(gè)焊工班組有A、B,、C三位工人實(shí)施焊接作業(yè),，工抽檢60個(gè)焊接帶你，發(fā)現(xiàn)有18個(gè)不合格,，占30%,。究竟問(wèn)題出在誰(shuí)身上？根據(jù)下表就可以輕而易舉的看出：

9. 要重視和運(yùn)用七種基本質(zhì)量工具

即：因果圖,；流程圖,；核查表；帕拉特圖,；直方圖,；控制圖；散點(diǎn)圖

10. 務(wù)必要重視PDCA循環(huán)

從某種意義上說(shuō),，管理就是確定任務(wù)目標(biāo),，并通過(guò)PDCA循環(huán)來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。PDCA循環(huán)原理,，是項(xiàng)目目標(biāo)控制的基本方法論,，務(wù)必要高度重視！

此處，又不得不談“動(dòng)態(tài)控制原理”,，項(xiàng)目目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的核心是,，在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中定期地進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)的計(jì)劃值和實(shí)際值的比較，當(dāng)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)偏離時(shí)采取糾偏措施,。為避免項(xiàng)目目標(biāo)偏離的發(fā)生,，還應(yīng)重視事前的主動(dòng)控制，即事前分析可能導(dǎo)致項(xiàng)目目標(biāo)偏離的各種影響因素,，并針對(duì)這些影響因素采取有效的預(yù)防措施(如圖12201081-3所示),。

這就是說(shuō)，我們的首要工作是先得到質(zhì)量控制目標(biāo)的計(jì)劃值,，即需要將質(zhì)量目標(biāo)從單位工程,，層層分解到檢驗(yàn)批的層次，具有可測(cè)量性為宜,。其次,，是要及時(shí)的跟蹤、收集項(xiàng)目實(shí)際值,，以定期比較,，發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)在規(guī)律。

每當(dāng),，聽(tīng)得你們說(shuō)非要等到樓內(nèi)架子拆外,、清理干凈，才開(kāi)始進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量,，就很生氣,，因?yàn)槟氵@追蹤的項(xiàng)目實(shí)際值與現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度永遠(yuǎn)都是滯后的。你拿著一個(gè)滯后的信息,，去指導(dǎo)一個(gè)未來(lái)的施工,，豈不是很可笑嘛？再說(shuō),，以前我們?cè)谑┕挝桓銓?shí)測(cè)實(shí)量,，都是拆完模板就上去測(cè)量，好掌握最新的實(shí)際數(shù)據(jù),，以便更快的發(fā)現(xiàn),、診斷問(wèn)題，為后續(xù)調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持,。

并且,，我們本身就包含有“軸線(xiàn)偏移”的一項(xiàng)，但你們卻不測(cè),，令人費(fèi)解和想不通,。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)有幾處墻好像是存在有軸線(xiàn)偏移的視覺(jué)觀感,，但我不確定，我只是懷疑,，所以我要求你們測(cè),，再者說(shuō)實(shí)測(cè)實(shí)量，本身就是需要測(cè)量者一項(xiàng)的,！

11. 重視質(zhì)量部工作

質(zhì)量管理作為你們施工單位重要的管理任務(wù)之一,，你們卻放一員大將值守，一員大將也就算了,，并且還不重視,，該給的權(quán)限不給！

這種感覺(jué)就相當(dāng)于是你要打一場(chǎng)防守戰(zhàn),，四個(gè)城口均派重兵把守，可唯獨(dú)質(zhì)量這個(gè)城門(mén)處就一員大將,，領(lǐng)導(dǎo)層還不重視,，要錢(qián)沒(méi)錢(qián)，要人沒(méi)人,，竟然還要指望質(zhì)量這個(gè)城門(mén)不要被攻破,，這不是很搞笑的一件事情嘛！就相當(dāng)于你不重視質(zhì)量工作,，卻還希望自己項(xiàng)目部的質(zhì)量控制是滿(mǎn)意的,，這難道不是天方夜譚、癡人說(shuō)夢(mèng)嘛,？

你的安全部放2個(gè)人,，你的生產(chǎn)部放6個(gè)人，憑什么你的質(zhì)量部就一個(gè)人,，質(zhì)量部難道是你后天領(lǐng)養(yǎng)的孩子嘛,？就這么不重視！

每次和你們質(zhì)檢員接觸,，總的感受就是她沒(méi)權(quán),，一個(gè)崗位只有責(zé)、權(quán),、利,，全部到位才行，不能有職無(wú)權(quán),！質(zhì)檢員沒(méi)權(quán),，工人就不聽(tīng)你的，你工作成效和工作成果就很難擁有,。這也是不利于貴司的質(zhì)量管理啊,可你們好像就是意識(shí)不到,。你們個(gè)個(gè)是建造師,。建造師的知識(shí)告訴我們，組織是影響項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素,，可你們現(xiàn)場(chǎng)的組織結(jié)構(gòu)合理嗎,？人員配備滿(mǎn)足需求嗎？

項(xiàng)目的目標(biāo)決定了項(xiàng)目的組織,，你今后的7#樓一開(kāi),，就8萬(wàn)平米左右了，就放一員質(zhì)檢員在那,，這合適嘛,？之所以造成現(xiàn)場(chǎng)這么多的問(wèn)題，其中很重要的原因就是出在了你們的項(xiàng)目組織上,，項(xiàng)目管理理念上,，領(lǐng)導(dǎo)層意識(shí)上。

天底下不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)不重視,，而事情辦不好的道理,！28年破不了的白銀連環(huán)殺人案，為何今年就給破了,，不就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)重視了嘛,！

你再看看同濟(jì)大學(xué)教授何清華主持的世博園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，上來(lái)首要的任務(wù)就是各種組織結(jié)構(gòu)建設(shè),，再看看你們依舊走老路,、不思進(jìn)取，用以往常規(guī)的項(xiàng)目組織格局,，我不是不同意,、不允許你這樣，但關(guān)鍵是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的好嗎,？不好,，對(duì)吧，不好為什么不從組織上分析原因呢,？

整天在那頭痛醫(yī)頭,，腳痛醫(yī)腳，按下葫蘆起了瓢,，整天和打不死的小強(qiáng)做斗爭(zhēng),，有啥意義？有啥意思,？看似認(rèn)真疲憊工作,，可工作成效呢？現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)呢,？

12. 做好質(zhì)量工作,，不要指望工人

首先,，根據(jù)戴明的觀察一一85%的質(zhì)量間題歸因于制造過(guò)程，只有15%的問(wèn)題歸因于工人,。其次,，施工質(zhì)量控制應(yīng)貫徹全面、全員,、全過(guò)程質(zhì)量管理的思想,，不要拘泥于一兵一池。最后是,，因?yàn)楝F(xiàn)在的工人大多采用是計(jì)件工資,，所以縱使他有心愿意把活干好，但看到自己的工友偷工減料,，快速完成工作的時(shí)候,，他自己潛移默化的又不得不就那樣做了。

即我們不能將我們的美好的質(zhì)量愿景,，不明智,、不清醒的寄希望于工人身上。這樣的是徒勞的,、沒(méi)有意義的,，收效甚微的,。

13. 做好質(zhì)量工作,，不能只重罰不重獎(jiǎng)

罰本身就是一種冷的、讓人不開(kāi)心,、不易接受的,，就相當(dāng)于一個(gè)父親對(duì)待子女不光是只有嚴(yán)厲，而沒(méi)有溫情,。做質(zhì)量,，不要走進(jìn)了一個(gè)誤區(qū)，即就是我罰的越重,、越狠,，效果就越好，或許實(shí)際并不是這樣的,。

我說(shuō)的獎(jiǎng)勵(lì),，當(dāng)然是既有物質(zhì)金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)，也有精神獎(jiǎng)勵(lì),。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),，在此不講，主要說(shuō)一下精神獎(jiǎng)勵(lì),。即,，要給做的好的工人以“特權(quán)”“榮譽(yù)”,，“區(qū)別對(duì)待”。即你要給工人營(yíng)造出,，你干得好,，聽(tīng)我的，那么你就有獎(jiǎng)勵(lì),，你就會(huì)得到你應(yīng)有的,，而別人沒(méi)有的特權(quán)。就這么簡(jiǎn)單,，心理學(xué)“斯德哥爾摩效應(yīng)”,，告訴我們——人是可以被訓(xùn)養(yǎng)的。

舉一個(gè)不恰當(dāng)?shù)睦?，為什么?guó)務(wù)院特殊津貼并不算多,，但人們卻能引以為榮。那么我們做質(zhì)量管理的獎(jiǎng)勵(lì),，也要借鑒,、學(xué)習(xí)。為什么士兵擁有不需要排隊(duì)的特權(quán),，就是因?yàn)樗纫话愕娜藢?duì)國(guó)家做的貢獻(xiàn)要大,，所以他才配擁有這樣的特權(quán)。同樣,，我們做質(zhì)量管理工作,，如果某個(gè)班組、工人做出了比其他班組大的貢獻(xiàn),，起到了榜樣,、典范的作用，那么我們就應(yīng)給他以應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì),、特權(quán),、照顧。

14. 人都是講理的

即,，工人沒(méi)干好,，先不要在那吼，先要檢查,、要求自己給人家交代清楚了沒(méi)有,？不管他是路人、草芥,，凡是人,、皆須愛(ài)，天同覆,、地同載,，說(shuō)的就是這個(gè)意思,，意思你要去尊重工人，他錯(cuò)了,，固然是有他的原因,，但難道就沒(méi)有你的原因嗎？出了這個(gè)大門(mén),，你對(duì)于人家來(lái)說(shuō)啥也不是,，所以說(shuō)做人要懂得尊重、本分,、講理,，給工人講清楚了，結(jié)果他還是沒(méi)做好,，那么你再處罰他,，他也是沒(méi)有怨言的。

先要求自己把自己的要求,、標(biāo)準(zhǔn)告訴人家,，對(duì)方不理解的要耐心講解，以獲取對(duì)方的理解,，只有這樣對(duì)方理解你了,，明白其中要害了，才會(huì)心悅誠(chéng)服的執(zhí)行,。你的質(zhì)量控制工作,，才能有效的開(kāi)展。這就是古人說(shuō)的“”勢(shì)服人,、心不然,，理服人,、方無(wú)言”的道理,。

15. 質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)

主要一是：工序，二是,，事前控制,。即，先要要求自己整明白了,，再去要求,、檢查別人。自己都沒(méi)看圖仔細(xì),，還怎么干質(zhì)檢員工作嘛,！其次是，在自己搞清楚的基礎(chǔ)上,，要努力的將你的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，傳遞給實(shí)際工人的操作層面。做工作不要蜻蜓點(diǎn)水,、浮光掠影,，妄圖以為自己已經(jīng)給班組長(zhǎng)交底了，工人就都明白了,。

其次,，是在開(kāi)始干的時(shí)候，就要現(xiàn)場(chǎng)值守,、指導(dǎo),、糾正，盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,、盡早更正,、盡早統(tǒng)一思想、標(biāo)準(zhǔn),。

16. 不要給工人講請(qǐng)

我特別反感,、厭惡一個(gè)質(zhì)檢員在我的面前給工人講請(qǐng)，因?yàn)槟阋肭宄?，你?duì)工人的心軟,、慈悲，就是對(duì)那些普通買(mǎi)房子的百姓的一種不負(fù)責(zé)任,！人家含辛茹苦,，努力半輩子買(mǎi)個(gè)房子，誰(shuí)愿意買(mǎi)個(gè)不合格的房子,？所以說(shuō)心里面要裝的普羅大眾,，要去做真慈悲，不要去做假慈悲,。

這就是一個(gè)等價(jià)交換,、你情我愿、鐵面無(wú)私的世界,，既然我給你那么多的錢(qián),，你也是認(rèn)可了的，那么在做的過(guò)程中,，就不要說(shuō)自己如何,、如何的艱辛、不易,，我放你一馬,，做個(gè)好人，可我又對(duì)得起那些買(mǎi)房的無(wú)辜百姓嗎？或許,、假如這是給你家自己干房子,，你都不會(huì)這樣，為何你在給別人干的時(shí)候,，就不負(fù)責(zé)呢,？ 我也不指望你的質(zhì)量素養(yǎng)又多高，但我唯一能做的就是,，你做的不好,，我就不讓你過(guò)。

這是我的工作,，這就是我的堅(jiān)守,，你罵或者不罵，我都是這樣,?；蛟S假如你正好買(mǎi)的是我們建造的房子，你巴不得我更嚴(yán)格控制一點(diǎn)呢,？那為什么你自己給別人干的時(shí)候,，沒(méi)干好卻好要求別人給你通融呢？這難道不是很無(wú)恥的表現(xiàn)嗎,？

17. 人莫知其子之惡,，莫知其苗之碩

每次碰到你們質(zhì)檢員的口頭禪就是，“這都不是問(wèn)題,；我看起來(lái)都還不錯(cuò)?。?rdquo;,，我很反感這的思想認(rèn)識(shí),，尤其是從一個(gè)質(zhì)檢員的口里出來(lái)這句話(huà)，讓人不能姐說(shuō),。不能接受不是說(shuō),，現(xiàn)場(chǎng)不是沒(méi)有做的好的地方，有,，并且是越來(lái)越多,。比如層間接縫,、車(chē)庫(kù)柱子沒(méi)有漲模等,，都是很不錯(cuò)的表現(xiàn)。但我寫(xiě)文章的出發(fā)點(diǎn),，不是去陳述做的好的地方,，因?yàn)槲覀兊哪康氖墙鉀Q問(wèn)題。

質(zhì)檢員,，有這樣的思想是很要不得的,。假如說(shuō)這句話(huà)是一個(gè)勞務(wù)班組的老板,、帶班的說(shuō)出來(lái)的，都是情有可原,，但這的確不應(yīng)是一個(gè)質(zhì)檢員說(shuō)的話(huà),。

先來(lái)解釋一下這句話(huà)的意思，這句話(huà)是出自四書(shū)五經(jīng)里的一句話(huà),，意思是“人都看不到自己小孩身上不好的地方,，人都只看別人家的禾苗長(zhǎng)的好，卻看不到自己家的禾苗同樣肥碩,、有力”,，故文中提到“好而知其惡，惡而知其美者,，天下鮮矣,！”。即喜歡某個(gè)人同時(shí)又能到那個(gè)人的缺點(diǎn),，厭惡某個(gè)人同時(shí)又看到那個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),。

我一再的呼吁，作為一名質(zhì)量工作者,，務(wù)必要有高的標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)決不能一葉遮目，愛(ài)屋及烏,，不知其子之惡,！這就相當(dāng)于一個(gè)人的目標(biāo)是一年掙10萬(wàn)款錢(qián)，但結(jié)果他一年下來(lái)可能只掙到了8萬(wàn)款錢(qián),；但如果他的目標(biāo)是一年掙8萬(wàn)款錢(qián),，可能一年下來(lái)他只賺到了5,6萬(wàn)款錢(qián)。這就是一個(gè)目標(biāo)高低與實(shí)際收入的偏差關(guān)系,！

18. 心誠(chéng)求之,，雖不中，不遠(yuǎn)矣,！

這是這篇文章的最后一節(jié)了,，首先必須要說(shuō)清楚的是，質(zhì)量控制是全面,、全員,、全過(guò)程參與的質(zhì)量管理，不應(yīng)只是質(zhì)檢員的事情,，每一個(gè)人都有義務(wù)支持,、配合質(zhì)檢員做好自身負(fù)責(zé)樓盤(pán)的質(zhì)量工作！

先解釋一下這句話(huà)，這句話(huà)同樣是出自四書(shū)五經(jīng)之中,。意思是：假如我內(nèi)心真誠(chéng)地去追求了,，即使達(dá)不到我心中的那個(gè)目標(biāo)，那么離我那個(gè)目標(biāo)也不會(huì)相差太遠(yuǎn)了,！

翻譯出來(lái),，總是沒(méi)有原文那么得勁，失去了他本該有的美感,，但這句話(huà)放到最后來(lái)結(jié)尾,，就顯得再恰當(dāng)不過(guò)了。

心誠(chéng)求之,，雖不中,，不遠(yuǎn)矣！你我共勉之,，為了更好的做好質(zhì)量控制工作,，我們大家一起努力，你我同在,！

>難得一見(jiàn)的施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié),！