做監(jiān)理的總會這29個問題的,，解決方法藏好,！
前言：沒有適宜的監(jiān)控理念,，就沒有可靠的監(jiān)控方法和行為，進而,，也就沒有可控的現(xiàn)場,。
然而，符合現(xiàn)場實際的監(jiān)控理念一旦被廣大員工所掌握,，形成團隊氣候,，就會從中產(chǎn)生出可靠而實用的監(jiān)控方法和行為，并使得現(xiàn)場諸多方面處于可控狀態(tài),。
是的,，太超前的監(jiān)控理念，因“理想化”遠離現(xiàn)場實際,，員工接受不情愿,，實施起來就有阻力；而滯后的監(jiān)控理念,，雖然順手而習慣,，但照顧了部分團隊人員的惰性,，不利于大多數(shù)員工的進步，不利于管控好現(xiàn)場施工,。
所以,，監(jiān)理企業(yè)的監(jiān)控理念，至少應適宜或稍微超前考慮,，進而,，持續(xù)關注現(xiàn)實的成熟的監(jiān)控方法，并進行總結(jié),、優(yōu)化并推廣,，方有打效。
而現(xiàn)狀,，我們大部分監(jiān)理單位現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)人員情況是：
東西南北老中青,，想法做法各不同；臨時搭伴兩春冬,，剛剛磨合又西東,。技術階層難溝通，凝聚力差老毛??；小利小節(jié)看太重，爭吵斗氣傷感情,。行業(yè)舊習本難除,，短期行為又加重；常遇問題都糾結(jié),，不當做法需修正,。
不容諱言。我們現(xiàn)場監(jiān)理人員更替,、更換較快,，內(nèi)部的矛盾和沖突是大量存在的，甚至過激的沖突也時有發(fā)生,。諸多比較糾結(jié)的問題有其共性,，在現(xiàn)場重復出現(xiàn)，但許多情況下我們處理得并不好,。所以,，如何監(jiān)控現(xiàn)場的方法和手段，除了各種監(jiān)理規(guī)范教科書中所明示的以外,，還需要對常見諸多具體問題解決方法和手段的匯總,、介紹，進而改進,、優(yōu)化后再大力推廣,。
下面,，我們就現(xiàn)場監(jiān)理人員經(jīng)常遇到的29個比較糾結(jié)的具體問題及如何妥善解決的方法進行簡析。拋磚引玉,，供探討參考,。
1、監(jiān)控好施工現(xiàn)場的首要問題是什么,？
在各種監(jiān)理規(guī)范教科書中,，寫了很多怎樣監(jiān)控好現(xiàn)場的要求。但根據(jù)現(xiàn)場實踐體會,，從其本質(zhì)原因到最后結(jié)果的過程應該是：
首先,，應有“四怕”（怕違規(guī)違法，怕各上級問責,，怕丟面子,，怕失去自我實現(xiàn)的機會）；進而,，收斂私心,，站穩(wěn)立場，堅守底線,，責任心增強,；
進而,，就會“嚴把源頭,，卡控工序，注重預控,，加強程控,，關注細節(jié)”；
最后,，現(xiàn)場一切始終可控,，規(guī)避風險。
我們一旦有了這“四怕”,，就會盡力克服“短期化行為”,，收斂私心（私心人人有，但就怕膨脹到放肆的程度）,，抵制誘惑,，自覺與施工方保持適當距離，持恒堅守底線,。
只有私心收斂,，我們才能對待現(xiàn)場違規(guī)，持恒做到“三鐵”（鐵心,、鐵面,、鐵手段）,。
進而，迫使我們持恒保持和增強責任心,，迫使我們盡心盡力做好“五控兩管一協(xié)調(diào)一督促”（現(xiàn)在,，又增加了“一穩(wěn)定”）的各項工作。尤其,，監(jiān)管好現(xiàn)場的安全和質(zhì)量,。
只要有了責任心，我們就會認真看圖紙,，認真學習專業(yè)知識,；人就會勤快，內(nèi)業(yè)資料也會認真去做,；就會自己想出各種方法和手段使現(xiàn)場違規(guī)減少,，安質(zhì)可控。
只有這樣,，現(xiàn)場的一切才可控,，才能規(guī)避我們的個人風險，進而規(guī)避監(jiān)理站和公司風險,。
這“本質(zhì)原因到最后結(jié)果的過程”是我們現(xiàn)場監(jiān)理在基層第一線的實踐所反復證明了的,。
2、我們?nèi)绾巫寴I(yè)主滿意,？
首先,，擺正位置。目前,，業(yè)主和監(jiān)理的關系其實質(zhì)就是老板和打工者的關系,。擺不正位置，身段放不下來,，監(jiān)理工作就開展不下去,。
其次，踏踏實實做事,，認真履職,。業(yè)主出錢“買”服務，跟我們買東西一樣,，物有所值才行,。要順利開展監(jiān)理工作，我們必須取得業(yè)主信任,、支持,。這一點非常重要。
其三,，主動作為,，及時溝通,。主動作為，多提好建議,，業(yè)主就會高看你,。比如，到業(yè)主領導那里,，經(jīng)常匯報工作,；監(jiān)理例會的發(fā)言，提幾條下一步工作重點,；給業(yè)主發(fā)個函,，分析當前存在的問題，提出處理建議,；跟業(yè)主領導發(fā)個短信,，及時匯報近期工作，并提一點建議,。
要精心準備每一次會議發(fā)言,。遇到問題時，要勇于擔當,，主動承擔監(jiān)理責任,。
其四，積極應對業(yè)主檢查,。檢查的實質(zhì)就是“一個要查,，一個要躲”。業(yè)主檢查對工程管理的促進作用跟我們監(jiān)控的一樣,，它是外在的,、被動的,，其解決的問題有限,。但是每一次檢查，都能決定業(yè)主對我們監(jiān)理的評價,，即所謂“一年就一天,，一天頂一年”。因此,，我們必須重視各級檢查,。應對檢查，要編制一份迎檢手冊,，督促,、指導施工方準備好內(nèi)外業(yè)和迎檢過程。同時,，高度重視我們自己監(jiān)理資料的準備,。
檢查總會查到問題,。查到了，就承認,，承諾整改,。在當場，不要辯解,、狡辯,，不要硬碰硬。
3,、向下屬安排工作采用什么方式,？
監(jiān)理人員都是知識分子，應講究安排工作的方式,。直接發(fā)號施令不妥,，應多溝通和勤商討。先提出問題,，讓大家充分說話,。對不同的意見，不要急著評論,。人們常常對自己的想法和決定,，會全力以赴去完成。作為上級還應保持緊急時發(fā)號施令的權利,。
4,、兩個及以上監(jiān)理人員共同監(jiān)控一個項目，其工作關系如何處理,？
首先,，監(jiān)理站或監(jiān)理組負責人必須根據(jù)這幾個監(jiān)理人員的具體情況，把他們的工作進行認真詳細的分工,。若其上級沒有來分工,，他們自己也必須耐心地坐下來認真商量，進行分工,，最好書面記錄簽認,。做到：分工明確，各負其責,，未盡事項,，商討解決。但應明確,，分工不分家,，合作不拆臺，互相促進。
同時,，應開誠布公地談出各自今后的想法和做法,，交流經(jīng)驗，求同存異,。在此基礎上,，有如下四點也必須達成共識，并互相遵守,。
（1）任何情況下,，不可在施工方人員的面前貶低和丑化對方。
（2）在現(xiàn)場,，就某一個問題存在分歧時,，不可當著施工方人員的面爭執(zhí)，禁止爭吵,！
（3）若是大是大非問題達不成共識,，雙方都有責任及時上報組長、副總監(jiān)或總監(jiān),。最好兩人當面同時向上匯報,。無論誰向上匯報都要實事求是。
（4）每個星期至少應該坐下來認真溝通一次,，就存在的問題進行有效溝通,。其它生活上的“小過節(jié)”，也要心平氣和地說出,。
5,、若甲乙監(jiān)理共管一個項目，甲乙兩人同時查驗工程,，該如何相互配合,？
一起查驗前，除了看明白相關的圖紙,、規(guī)范,、《驗標》和施工方案外，甲監(jiān)理乙監(jiān)理要先溝通一下,，確定一下這次查驗的重點,、難點和注意事項等。
在查驗過程中,，當甲監(jiān)理在要求施工方人員改正不規(guī)范做法時，乙監(jiān)理也要及時表明其認同的態(tài)度,，以示兩人要求一致從而加強甲監(jiān)理嚴格監(jiān)控的力度,。即使甲監(jiān)理說出比較過分的要求，乙監(jiān)理也不可當面反對，頂多保持緘默而已,。注意,，若乙監(jiān)理確信甲監(jiān)理所要求的內(nèi)容錯了，應及時暗示甲監(jiān)理停止,。
實踐證明,，對待質(zhì)量和安全問題不存在“抓大放小”，不存在“唱黑臉演白臉”,。在檢查時,，每個監(jiān)理不可以態(tài)度曖昧，不可有討好施工方之言行,。
6,、若甲乙監(jiān)理共管一個項目，甲乙前后對某工序分別檢查時,，如何處理好發(fā)現(xiàn)的問題,？
甲監(jiān)理查驗走后，乙監(jiān)理復查或巡查時又發(fā)現(xiàn)質(zhì)量安全問題怎么辦,？乙監(jiān)理應該及時糾正,，并迅速電告甲監(jiān)理情況。
復查或多道檢查就可以避免遺漏問題,。這是符合質(zhì)量和安全控制程序要求的,。
注意，現(xiàn)場施工人員的如下應答不能成為乙監(jiān)理不盡責,、“不作為”的理由,。
“甲監(jiān)理查驗過了，沒說什么”,，或“甲監(jiān)理讓這樣干的,！”
施工人員的話不可全信，他們或有“斷句取義”或有挑撥離間或有蒙混過關之動機和意圖,。所以,，乙監(jiān)理在處理此問題的事中或事后，應及時地把當時情況和處理結(jié)果告訴甲監(jiān)理,。這很有必要,。
7、甲監(jiān)理被新分到乙監(jiān)理監(jiān)管的工地怎么辦,？
首先,，相互介紹情況，熟悉現(xiàn)場,，溝通思想,，交流監(jiān)控方法。同時，相互了解彼此的性格和脾氣,。最重要的是：盡快商討,，進行認真詳細分工，并書面寫出,。
對待某個問題,，兩人看法存在分歧時，可以爭執(zhí),，但要適度,。不要咬文嚼字，不應斗嘴斗氣,，不得爭吵不休,。應各自調(diào)整彼此容忍度，保留有益的個性和想法,。學會相互包容和妥協(xié),。盡量克服“同質(zhì)性”，避免“同流合錯”,。其它處理和注意事項同前所述,。
8、甲乙監(jiān)理分屬兩個監(jiān)管段,，甲從乙的監(jiān)管段經(jīng)過時,，發(fā)現(xiàn)問題怎么辦?
若甲監(jiān)理不及時糾正所發(fā)現(xiàn)的問題就是失職，同時也讓施工方誤以為我們監(jiān)理團隊不是一個整體,。如果發(fā)現(xiàn)的是比較嚴重的問題,，甲監(jiān)理沒有立即糾正，就是嚴重失職,。
但乙監(jiān)理對甲監(jiān)理糾正此問題后的想法和態(tài)度要端正,。
理智上，乙監(jiān)理應當歡迎其他監(jiān)理人員多到自己的管段來,，檢查并糾正施工方的諸多問題,，以加強乙監(jiān)理的監(jiān)控力度，使乙監(jiān)理的管段質(zhì)量和安全始終處于可控狀態(tài),。其他人比乙監(jiān)理要求嚴,，可促使乙監(jiān)理也嚴格監(jiān)管，這樣,，乙監(jiān)理的管段更不容易出問題,。
如果甲監(jiān)理看到乙監(jiān)理管段存在嚴重的質(zhì)量和安全問題，而乙監(jiān)理卻并不認為嚴重,，且態(tài)度不端正,，則可推斷該管段質(zhì)量和安全很可能已經(jīng)處于失控狀態(tài),，不久可能出現(xiàn)大的質(zhì)量和安全事故,。則,，甲監(jiān)理應當而且必須如實向總監(jiān)甚至監(jiān)理公司負責人“越級”匯報，哪怕由此而“得罪”乙監(jiān)理,，也是應當而且值得的,。這就叫“大事講原則”。
9,、向上級匯報工作應注意的事項,？
首先選自.投標書代寫網(wǎng) yipai178.com ，尊重上級,，禮讓三分,。簡明扼要，實事求是,，既不夸大也不說小,。上級想聽再繼續(xù)說，他不想聽要想辦法轉(zhuǎn)換一下匯報方式,；我們應只說過程及方法,，不代替做決定；不能從頭說起,，要說重點,；說到差不多就好，上級想問才接著說,；無論上級怎么反應,，不要否定上級，都先說“是”,，再自己回去適時調(diào)整,。
10、下屬越級匯報怎么辦,？
如上述所遇到的比較嚴重的問題,，變成了“大是大非”，其直接上級（組長,、總監(jiān)代表/副總監(jiān),、總監(jiān)、分公司/部門領導等）解決不了,，就不得不越級匯報,。
記住，越級報告應該視為“非常態(tài)”,，“他”可能真的沒有辦法了才越級匯報,，而不能是經(jīng)常的“常態(tài)”,。我們各級領導不能限制越級匯報，不可以“出賣”“越級匯報者”,。應該先認真聽聽,，并側(cè)面了解真相，然后,，再告訴“越級匯報者”應依層級報告,，看其直接主管怎樣處理這件事。作為下屬,，有意見最好私底下和其直接主管好好商量,，要明白越級匯報有一些不良后果。
11,、上級越級指示下屬怎么辦,？
自己不可以向上級抗議，因為上級可能不接納,，下屬單位和部門不是“獨立王國”,。也不可以詢問下屬，因他可能不愿意說,。自己最好宣示由下屬自行決定要不要給自己匯報,。自動給自己報告的，要盡心輔助,，力求辦好,。下屬不報告的，其自行負責,。應讓上級和下屬擁有某種關系,。
12、提倡“交叉查驗”及其好處
針對各負其責,、各管一段的弊端,，監(jiān)理站應當提倡相鄰管段和相近專業(yè)的監(jiān)理人員互相進行“交叉查驗”或“交叉復查”。即對重要工序,、關鍵部位,，安排就近或相關的監(jiān)理人員相互交叉檢查、復查,。如果該項目復查后,，還出現(xiàn)問題，應對復查者連帶問責,。有實證,，這種“交叉查驗復查制度”，對監(jiān)理人員相互督促及規(guī)范現(xiàn)場施工很有效,。
顯然,，“交叉檢查”有如下好處：
（1）對重要工序,、關鍵部位或隱檢工程，換人交叉檢查,，可以相互復核,，并有效地避免差錯和遺漏。也可以相互學習監(jiān)控經(jīng)驗,。
（2）該管段專監(jiān)和交叉檢查者互相督促又相互“給力”,，可以有效地防止現(xiàn)場違規(guī)施工隊的“偷工減料”現(xiàn)象,，并有力地制止其它違規(guī)行為,。進而，可靠地規(guī)避了該管段現(xiàn)場監(jiān)理的風險,。
（3）交叉檢查者比自己要求還嚴,，可促使該管段監(jiān)理員和專監(jiān)也嚴格監(jiān)管。
（4）適當緩和了該管段施工方因現(xiàn)場監(jiān)理人員時時處處從嚴要求所產(chǎn)生的日積月累的不滿情緒,。
13,、如何克服監(jiān)理人員間“不關我事”“不關你事”的現(xiàn)象？
首先,，管理各層應及早預測和發(fā)現(xiàn)員工之間,、監(jiān)理組或分站之間“界面”處未明確分工的事項，在沒有出現(xiàn)大的（扯皮）矛盾之前,，及時合理分配解決之,，并根據(jù)實行期間的反饋情況及時調(diào)整和優(yōu)化。此外,，還應做到：
（1）對出現(xiàn)工作“界面”間的“推脫拉”和扯皮情況,，發(fā)現(xiàn)一起，就立即剖析,、解決一起,，不能拖。同時把同類問題一并解決,，并進而舉一反三至其它問題,。
（2）在監(jiān)理內(nèi)部的各種會議上和文件中，大力倡導員工,、組或分站之間“多管份外之事”,。采取有效激勵措施，鼓勵和保護身邊“多管事”的熱心人,，盡力改變“做事多,，出問題就多，可能挨批評多,，但薪金或好處卻不一定多”的現(xiàn)象,，以便逐漸使團隊內(nèi)部個別“見事躲”的冷漠人都變成“愛管事”的熱心人,。
（3）完善監(jiān)理站內(nèi)部各部室、分站或組整體問責制,，借用外力和上級施壓來促使各部室,、分站或組等小團隊內(nèi)部的思想統(tǒng)一，增強凝聚力,，主動協(xié)作,。
唯持續(xù)如此，才能大大發(fā)揚團隊協(xié)作精神,，提高內(nèi)部工作效率和應變能力,。
14、遇到違規(guī)的施工方上下聯(lián)手“對付”我們現(xiàn)場監(jiān)理人員,，怎么辦,？
我們只有更深地了解和分析他們，尤其了解違規(guī)者相互間利益鏈條關系,，分出“階層”,，進而分化瓦解這些“監(jiān)控阻力”或“違規(guī)團伙”。
尤其,，我們應力爭避免施工方的技術,、質(zhì)檢人員與違規(guī)的勞務隊伍聯(lián)手，一起對付我們現(xiàn)場監(jiān)理人員,。
施工方的技術人員,、安質(zhì)檢人員和總工等是技術崗位職務，他們負有安質(zhì)管控的責任,。我們監(jiān)理人員和他們在安全質(zhì)量管控上目標一致,。他們?nèi)绻麎蚶碇牵蛻攬远ǖ卣镜轿覀儽O(jiān)控這一邊,，并且應站在抵抗違規(guī)的最前沿,，做好他們“前沿”的分內(nèi)工作。
現(xiàn)狀非常復雜,，不容樂觀,。這就使得我們現(xiàn)場監(jiān)理，在確實搞好監(jiān)理內(nèi)部團結(jié),、力防違規(guī)的施工方人員挑撥離間的同時,，也要做一些瓦解施工方“違規(guī)團伙”的工作，主動聯(lián)合施工方人員中的一些責任心強,、想干好工作的人,，一起向現(xiàn)場不規(guī)范的行為施壓，以確?，F(xiàn)場可控,。這很重要,。
15、如何對待不作為的施工項目部負責人
首先向監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部各上級領導匯報,，請求施壓整治,。總監(jiān)也可以向業(yè)主,、甚至安監(jiān)站和質(zhì)監(jiān)站報告,，請他們施壓整治。但實際上,，該項目負責人最怕的是其直接的上級領導,。如果我們不怕“短期”得罪他，就可以采用婉轉(zhuǎn)的或直接的方式向其直接上級領導通告現(xiàn)場實況,，那么,，現(xiàn)場問題的整改力度和糾正效果會更好。
有實證,，該監(jiān)控手段確實有效。不過,，需要因事制宜,，講究技巧。
16,、監(jiān)理組長,、副總監(jiān)和總監(jiān)等上級領導應支持駐地監(jiān)理工作
各駐地監(jiān)理人員應該獨立地監(jiān)控好自己管段內(nèi)的施工。專監(jiān),、監(jiān)理員是崗位職務,，都有各自的職責。在現(xiàn)場無論誰說什么,，讓你怎么做,，你要清楚，最后現(xiàn)場簽字并承擔主要監(jiān)控責任的都是你,。
首要的,，上級領導應該相信并支持駐地監(jiān)理的工作。
在現(xiàn)場,，駐地監(jiān)理總是要求施工方按設計圖和規(guī)范施工,，并嚴格按《驗標》驗收，但部分施工方總是要打折扣的,，甚至駐地監(jiān)理從現(xiàn)場剛離開,，就“偷工減料”。
這種情況,，駐地監(jiān)理每時每刻,、每道工序和每個作業(yè)點都不得不直接面對,。這種持續(xù)的“對抗”是持久戰(zhàn)，也是消耗意志,、智能,、體能的消耗戰(zhàn)。如果上級領導不相信和支持駐地監(jiān)理,，他們怎么進行這場持久的消耗戰(zhàn),？
對于施工方人員向監(jiān)理站或組匯報的駐地監(jiān)理“是非”的情況，上級領導應該認真核實真假,。不可當著施工方人員的面貶低駐地監(jiān)理,，要從維護監(jiān)理整體威信出發(fā)慎重處理。
此外,，現(xiàn)在的現(xiàn)場監(jiān)控形勢和十年前的不可類比,，現(xiàn)在的監(jiān)理人員和六年前的也不可同樣看待。各監(jiān)理單位應認真總結(jié)實行了十幾年的“總監(jiān)負責制”的經(jīng)驗和教訓,，進而改進和優(yōu)化之,。建議試行“總監(jiān)管理下的分工負責制”或叫“總監(jiān)負責下的崗位分工制”，以使“總監(jiān)減負,，主抓大事”“責任下?lián)?，均衡分?rdquo;。同時,，強化約束,，增加制衡。加大監(jiān)理公司機關對各項目的管控督查力度,，以規(guī)避現(xiàn)場監(jiān)理項目的總監(jiān)責任風險,。
17、如何應對上級單位和部門的各種檢查
實際上,，如果平常我們監(jiān)理機構(gòu)及各級監(jiān)理人員把我們監(jiān)理的各項內(nèi),、外業(yè)工作做好，那么,，無論遇到什么樣的檢查我們都不會,、也不用緊張和忙亂。
根據(jù)規(guī)定和經(jīng)驗,，我們現(xiàn)場監(jiān)理人員應對各級的檢查,，應基本做到如下幾點：
在思想上，我們要正確理解上級的各種檢查,。這些檢查是上級單位部門的職責所在,。這諸多檢查的目的和作用與我們監(jiān)理“五控兩管一協(xié)調(diào)一督促”的目標相同，它可以促使我們現(xiàn)場各項工作的改進，我們應當歡迎,。我們應借助于上級的每次檢查,，整治現(xiàn)場違規(guī)，力爭使每一次檢查起到應有的作用,，以使自己的管段的質(zhì)量和安全等方面始終處于可控狀態(tài),。
在態(tài)度上，應重視上級的每一次檢查,，并應熱情主動,，積極配合。
在行為上,，首先,，應及時或提前把監(jiān)理的內(nèi)業(yè)和外業(yè)工作自查自糾一遍。同時也借力施壓,，催促施工方消除現(xiàn)場的安質(zhì)隱患,，規(guī)范施工行為，做好環(huán)水保,，完善內(nèi)業(yè)資料等,。
其次，檢查時,，我們在現(xiàn)場應嚴肅認真,，不怠慢、嬉笑,，嚴禁與施工方人員勾肩搭背，不故意隱瞞存在的問題,。對現(xiàn)場查出的違規(guī)行為和問題不替施工方辯解,，不得當場狡辯和頂撞。要主動承認存在的問題,，并承諾督促施工方限期整改,、回復閉合。
另外,，對不同的上級檢查,，其各有著重點，我們在應對方面也應有所區(qū)別,。
對我們監(jiān)理機構(gòu)的內(nèi)部的各種檢查,，應認真，確保每一次檢查都起到糾正現(xiàn)場違規(guī)和提高現(xiàn)場管控水平的作用,。同時,，作為駐地監(jiān)理應自覺上報自己管段所存在的安質(zhì)“頑癥”，讓自己以外的力量來向施工方施壓，迫使自己管區(qū)的違規(guī)行為收斂,。
對政府行政主管部門的檢查,，如安監(jiān)站、質(zhì)監(jiān)站,、環(huán)保部門等,，我們更應高度重視，積極配合,，借助其檢查的力度,，整治現(xiàn)場違規(guī)，規(guī)范施工,，以使現(xiàn)場全面可控,。
18、在安質(zhì)監(jiān)控中,，應大力提倡“抓大重小”,，不宜再講“抓大放小”
根據(jù)現(xiàn)場監(jiān)理實踐，一再證明:“抓大放小”的提法,，若用于“五控兩管一協(xié)調(diào)一督促”其中之“安全”和“質(zhì)量”方面,，實在不妥。尤其,，在當今高度重視工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的形勢下,，以監(jiān)控施工質(zhì)量和安全為“天職”的監(jiān)理機構(gòu)，更不應提倡之,。
諸多實證說明,，在質(zhì)量和安全監(jiān)控中，對于施工中的每個細節(jié)是無“大”“小”之分的,。“蟻穴雖小,，可潰大壩。”確實是“小細節(jié)決定大成敗”,！
實際上,，我們現(xiàn)場監(jiān)理人員在日常安質(zhì)管控工作中，根本就沒有所謂的“大事”可抓,！我們把所有的重要工程,、關鍵工序具體分解細化開來——都是“小事”。很顯然,，這些“小事”都直接影響到現(xiàn)場施工的“大事”,。
同時，“小的”累積到一定程度必然會質(zhì)變成“大的”,。如果容易做到的“小”事不做好,，“大”的在做的過程中,，必然會大打折扣，也是無法嚴格管控的?，F(xiàn)場許多實例證明,，我們監(jiān)控人員在“小處”放松一步，實際施工時,，已經(jīng)相當于放松了兩步,、三步。到后來,，欲收回這最初的“幾步”,，非花大功夫不可。
所以,，我們應該提倡：“重視‘小的’不放寬,，抓住‘大的’不放松。”即“重小抓大”,。
19,、超前預控，事半功倍,；強化程控,，事后無悔。
監(jiān)控手段和要點：“注重預控,，加強程控,，嚴格驗收。”
超前預控最重要,，預控得當,，將事半功倍。如果施工過程中,，發(fā)現(xiàn)問題,，返工起來就比較困難。如果最后驗收時,，才發(fā)現(xiàn)問題再來處理就更困難。
既然一些問題我們可以預見其不良后果,，我們?yōu)槭裁床荒艹爸\定,、未雨綢繆，在萌芽狀態(tài),、在過程中就予以徹底消除,，而非要等到事故出現(xiàn)再無端耗費大量聲譽成本、人力成本,、物力成本去補救呢,？更何況有些事故一旦發(fā)生，根本就無法彌補，想后悔都來不及,。
工程出現(xiàn)這樣或那樣的質(zhì)量,、安全事故，絕不是“運氣不好”,，也不是一時引發(fā)的,，而是若干薄弱環(huán)節(jié)的疊加、若干不規(guī)范行為的凝集,、若干時間過程的積累才會出現(xiàn),。
如果我們在進行質(zhì)量安全監(jiān)控的過程中，盯緊每一個環(huán)節(jié),，把好每一個關口,，控好每一道工序，用合格的工序質(zhì)量保證合格的工程質(zhì)量,，用工序的安全保證工程的安全,，質(zhì)量安全隱患在萌芽初期就得到有效遏制和糾正，事故就能消于無形,。最后驗收時我們就不會后悔,。
20、如何理解監(jiān)理機構(gòu)的安全生產(chǎn)監(jiān)理責任,？
《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》第五十七條對監(jiān)理單位在安全生產(chǎn)中的違法行為的法律責任做了相應的規(guī)定,。建設部印發(fā)的《關于落實建設工程安全生產(chǎn)監(jiān)理責任的若干意見》（建市[2006]248號）中，依據(jù)《條例》的規(guī)定,，對安全生產(chǎn)監(jiān)理責任做了詳細闡釋,，要求我們監(jiān)理機構(gòu)：
該審查的一定要審查——核簽蓋章，手續(xù)齊全,；
該檢查的一定要檢查——巡視檢查,，留下書面、影像資料,，及時歸檔保存,；
該停工的一定要停工——嚴重隱患，及時下發(fā)暫停令,，并確認簽收,；
該報告的一定要報告——出了事故，第一時間,、毫不猶豫按照程序報告,。同時，立即啟動現(xiàn)場應急預案,。
要求我們向“當?shù)亟ㄔO主管部門（業(yè)主）”或 “工程項目的行業(yè)主管部門”報告,。
《若干意見》明確,，監(jiān)理單位履行了規(guī)定的職責，施工單位未執(zhí)行監(jiān)理指令繼續(xù)施工或發(fā)生安全事故的,，應依法追究“監(jiān)理單位以外的”其他相關單位和人員的法律責任,。也就是說，監(jiān)理單位履行了《條例》規(guī)定的職責,，若再發(fā)生安全生產(chǎn)事故,，要依法追究其他單位的責任，而不再追究監(jiān)理企業(yè)的法律責任,。
這樣,，政府主管部門在處理建設工程安全生產(chǎn)事故時，對監(jiān)理單位,，主要是看其是否履行了《條例》規(guī)定的職責,。
所以，我們所有監(jiān)理人員,，必須認真學習和理解該《條例》和《若干意見》,，盡到各自的安全職責。
21,、現(xiàn)場施工出現(xiàn)問題和事故怎么辦,？
我們現(xiàn)場監(jiān)理查出一般性問題，應當場指出并要求糾正,，如果施工方推拖不予整改,，現(xiàn)場監(jiān)理應立即按程序逐級上報，各級負責人根據(jù)問題嚴重程度,，立即做出必要反應,，下通知，指令返工,，開現(xiàn)場會,，要求其寫出情況匯報，“四不放過”,，從重“整治”,，并舉一反三至各個作業(yè)面。現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)只要樹起基層現(xiàn)場監(jiān)理威信,，也就樹起了規(guī)范和程序的權威?，F(xiàn)場違規(guī)行為才能達到有效控制。
如果在監(jiān)理巡視檢查過程中,，發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患的，應按照有關規(guī)定及時下達書面指令要求施工單位進行整改或停止施工,。施工單位拒絕按照監(jiān)理機構(gòu)的要求進行整改或者停止施工的,，我們應及時將情況向當?shù)亟ㄔO主管部門或工程項目的行業(yè)主管部門報告,。
若現(xiàn)場不幸發(fā)生了安全和質(zhì)量事故，現(xiàn)場監(jiān)理必須按公司和監(jiān)理站的規(guī)定立即上報,。監(jiān)理機構(gòu)的任何人都不得隱瞞不報,，必須在1小時之內(nèi)電告公司，并按規(guī)定時間和程序上報業(yè)主,、安質(zhì)監(jiān)部門來處理,。施工單位和監(jiān)理機構(gòu)應主動配合和協(xié)助上級調(diào)查組工作。如果查出我們監(jiān)理機構(gòu)存在過錯,、失職和瀆職行為,，我們應主動承擔我們應該承擔的監(jiān)理責任。做好善后工作,，并引以為戒,。
警示：在國家和行業(yè)主管部門三令五申要求嚴格安全管理的形勢下，在信息流通十分流暢的今天,，任何自覺或被迫參與瞞報安全事故的行為,，都將把企業(yè)和從業(yè)者個人置于十分危險的境地。當不幸事故發(fā)生后,，我們各級監(jiān)理對責任方企圖大事化小,，瞞天過海的行為必須堅決制止、及時報告,，這才是企業(yè)和個人自救的最好辦法,。
22、如何做到“以監(jiān)為主,，監(jiān)幫結(jié)合”,？
我們現(xiàn)場監(jiān)理不能只是監(jiān)工。在當前施工單位整體綜合素質(zhì)不高情況下,，我們監(jiān)理工作也要人性化,，要做到“以監(jiān)為主，監(jiān)幫結(jié)合”,，以提高現(xiàn)場施工人員的技術和管理水平,。我們監(jiān)理人員日常巡查、檢查和旁站監(jiān)理工作,，使得我們隨時隨地都要和施工人員打交道,。在重要安質(zhì)等問題上我們必須堅持原則，不講任何情面,，該整改的整改,，該返工的返工。但在其它方面,，監(jiān)理人員有能力幫忙的話,，應當真心實意,、耐心細致地幫助。超前預控,，及時提醒,，以防患于未然；出出點子,，想想辦法,，提提合理建議，改進施工措施,。對其報來的申請文件及時給予答復,，計量支付盡快給予審核。
特別是對其申報監(jiān)理的資料存在疑問或不懂的,，我們應耐心指導,，必要時可以做出“樣本”供其使用，這樣可以使內(nèi)業(yè)資料與工程實體同步,，可以保證內(nèi)業(yè)資料的及時性和真實性,，進而對我們監(jiān)理工作也有一定幫助。
在工程進度控制上,，監(jiān)理人員除了根據(jù)施工合同工期要求嚴格進行進度控制外,，還應和施工單位各主要負責人多溝通多協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)進度偏差及時要求其調(diào)整作業(yè)速度,。必要時可以利用監(jiān)理自身技術知識建議其調(diào)整各工種交叉流水作業(yè),，以最大可能地縮短工種施工間歇，從而達到按計劃完成任務的目的,。
若一味采取“卡”的方法,，只會增加矛盾，反過來也會“卡”了我們監(jiān)理自己,，使雙方工作都處于被動局面,。
只要施工方按規(guī)范和程序施工，只要服從和尊重監(jiān)理,，我們可以在方案優(yōu)化,、工藝改進等各方面給其適當“幫助”，對其年輕的技術人員給予適當“師帶徒”,。但要有度,，牢記以監(jiān)為主。所謂的“大差不差”,，不按圖紙施工,、偷工減料的“幫帶”，應嚴格制止。
23,、要有定力,，與施工方保持距離。
如果“吃喝卡拿”了,，我們與施工方的關系就庸俗了，我們就很難監(jiān)控（收拾）住施工方了,。所以,，為了自己的管區(qū)現(xiàn)場可控，我們應自覺約束住自己的嘴和手,，潔身自好,，與施工方保持距離。尤其必須與包工隊保持距離,。我們有的監(jiān)理至今沒有單獨和包工隊的人員一起出去過,。當“盛情難卻”，萬不得已時,，也要叫上我們監(jiān)理人員和施工方的有關人員一起去,。這是保護自己的一種手段。
24,、駐地監(jiān)理也要看看施工方的優(yōu)點
我們監(jiān)理人員站在“挑毛病”的立場去看待施工單位本也無可厚非,，但如果把這種“挑毛病”的立場轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;戴有色眼睛看問題”，其結(jié)果只能適得其反,。
其實,，當前激烈的市場競爭早已磨礪出一批實力強、信譽好,、管理先進的強勢建筑企業(yè),，他們的管理方法、施工技術同樣也是監(jiān)理單位應該汲取的,，施工工人的吃苦耐勞,、樂觀向上的精神也是我們監(jiān)理人員應該學習的。
我們監(jiān)理只有既能從“本位”上看問題,，又能進行“換位思考”,，才能促進自身工作能力的提高，帶動監(jiān)控手段的不斷改進,。
25,、端正對待現(xiàn)場違規(guī)現(xiàn)象的態(tài)度，一些負責人不要護短,。
在現(xiàn)場,，查出了存在的安質(zhì)問題，一些人首先想到的不是立即承認并盡快糾正,，而是馬上找各種理由極力護短,。尤其在當時,，當著違規(guī)者的面一次次辯解。接著就是用電話和其它方式,，一級級地頻繁地或明或暗地進行這消耗心力,、精力、體力的“口水仗”,。
如此整治違規(guī),，效果會如何？這使得違規(guī)現(xiàn)象和違規(guī)者一邊看著我們“表演”,，一邊恥笑嘲笑我們：怎么回事,？本來我（違規(guī)者）是斗爭的對象，矛頭怎么就突然轉(zhuǎn)向,，變成了“執(zhí)法者”之間的無休止的“互咬”了,！
違規(guī)者很聰明，立即就看出了“縫隙”,，見風使舵,，馬上就分出敵我，也接上火了,，并加強了火力,！尤其，有些管技術,、安全和質(zhì)量的人,，在當時不說話也就罷了，而是,，也站在監(jiān)理的對立面和違規(guī)者聯(lián)手,，去辯解甚至狡辯。有些管現(xiàn)場的人呢,？更是如此,！
這就大大削弱了整治違規(guī)結(jié)果和行為的力度！我們現(xiàn)場,，許許多多違規(guī)現(xiàn)象不能及時得到解決的根本原因就在如此,！
我們監(jiān)理人員應了解此情況，自覺抱成團,，和施工方守底線的管理者聯(lián)手,，并相互支持呼應，來一起整治現(xiàn)場違規(guī),。
26,、如何對待各種酒場應酬？
毫不諱言，我們現(xiàn)場監(jiān)理常常不得不面對各種酒場應酬,。多數(shù)酒場是：“始于禮,，卒于亂”。常見起哄,、耍酒瘋,、口無遮攔、酗酒,，甚至被灌倒或送進醫(yī)院,。輕者頭腦昏昏影響工作幾天，重者病倒或永不睜眼,。真是樂極生悲！不加掌控的酒場,，往往費時費神費金錢,，還傷身體傷情感，與其請客的初衷相反,?；蛴腥瞬粦焉埔猓瑫沟貌磺逍颜呙悦院M入圈套,，到醒悟時后悔莫及,。也會出現(xiàn)出丑抹黑狀況，使得監(jiān)理威信受損,。
有何妥當辦法應對嗎,？
首先，我們應看穿酒場本質(zhì),，并約束自己少參加,。當不得不參加時，應時刻清醒,，保護自己是第一位的,，沒必要加重身體的“三高一肝”（高血脂、高血糖,、高血壓和脂肪肝）,。建議喝酒前應“總瓶限量”，即少開酒瓶,。酒席間每個人應盡量做到不起哄不發(fā)難,。如果有人酗酒應善意勸說。應提倡“倒酒要淺,，多敬少喝”,；有酒量者應照顧酒量小者；多多交談，并及時結(jié)束,。整個酒場應“急慢有度”并始終用理智掌控,，已達到融洽和圓滿。
27,、監(jiān)理人員之間應保持適當距離
關系太密切了,，缺點、弱點一覽無余,，彼此間就會輕視感大于尊重感,。同事間保持一定的距離是利于長久相處的。在一起時,，努力做到：有事談事,，閑事少談；“東長西短”,，克制免談,。若自控不住，盡量用含蓄語言,。
中國人的老毛病——愛背后議論人,。既然是老毛病，我們每個人除了克制不在背后說別人的是非外,，面對別人對自己的閑談也應該一笑了之,，并寬恕說你的人。如果自己做不到,，那就向?qū)Ψ街赋鰜?，說出你的苦衷。我們最好不要背后貶低和詆毀別人,，不利于團結(jié)的話最好強迫自己不要閑傳,。
從辯證法角度考慮，我們應該容忍對自己“不好”的同事存在,。他可以促使你努力克服懶惰而進步,，也可使你在某些方面不過度張狂、放肆而守規(guī)矩,。
同事間相處要注意的原則：保持距離,，多看同事優(yōu)點；學會吃虧,，不貪小便宜,；能幫忙時，要盡量幫忙,，不必太計較,；希望同事如何對待自己,，就先從自己做起。
28,、深刻理解“給好心,，不給好臉。”克服惰性,，珍惜工作機會,。
我們，如果沒有外在的壓力,，憑我們的自覺性和定力,，很難克服我們自身的弱點和惰性而不斷進步。“黃金棒下出好人,！”無外在的壓力,，人進步很難！每天有一個外人,，用督促的“鞭子”不時地“抽打”我們的惰性,，迫使我們不斷地進步，我們應當感到慶幸,。不給你好臉的人，其實給了你好心,！
我們要珍惜監(jiān)理工作機會,。“今日工作不努力，明日努力找工作,。”尤其年輕人不可以貪玩,，游戲每一天。
29,、如何安排好我們非監(jiān)理工作以外的生活,？
根據(jù)現(xiàn)狀我們有必要規(guī)范非監(jiān)理工作狀態(tài)，使其更好地為正常工作狀態(tài)服務,。
首先,，我們要把工作狀態(tài)和非工作狀態(tài)相對分開。若一味地連續(xù)工作和想工作上的問題,，人會煩躁傷神傷體的,，且工作效率不一定高。白天應堅持和施工方人員一樣地正常上下班,，把當天的主要工作盡量在這八小時以內(nèi)做完,。其它時間，除了必要的報檢,、旁站外,，也要妥善消磨之,，要做一些對身心健康和工作進步有益的事，至少是無害的事,。
要努力培養(yǎng)好的生活習慣,，改正不良習慣。如酗酒,，成半夜地打麻將或上網(wǎng),，遲睡晚起，不吃早飯,，不愛運動……
我們駐地監(jiān)理優(yōu)良的習慣有利于監(jiān)理威信和權力的建立,。我們應該為施工方的質(zhì)檢、技術人員和施工人員做出榜樣,。
