優(yōu)秀總監(jiān)理工程師“養(yǎng)成記”
一、優(yōu)秀總監(jiān)理工程師能力的煉成
1,、 在思想上：要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感,、正直的為人品質(zhì)。同時(shí)：熱愛(ài)監(jiān)理行業(yè)、熱愛(ài)自己的企業(yè)、愛(ài)護(hù)自己的手下并具有民主的作風(fēng),、特別是要有良好的職業(yè)道德。
2,、在業(yè)務(wù)上：要有扎實(shí)的工程理論基礎(chǔ),，要有比較全面的工程知識(shí)，有豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，要具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理技能以及組織,、指揮、控制和溝通,、協(xié)調(diào)能力，要會(huì)經(jīng)營(yíng),、懂經(jīng)營(yíng),。
3. 在技術(shù)上：雖說(shuō)技術(shù)不是萬(wàn)能的，沒(méi)有技術(shù)是萬(wàn)萬(wàn)不能的,，總監(jiān)要有精干專業(yè)技術(shù)
① 在專業(yè)技術(shù)方面,，總監(jiān)理工程師既要有一門專業(yè)技術(shù)，還要掌握與所監(jiān)理的項(xiàng)目相關(guān)的多門知識(shí),，比如說(shuō)：法律,、經(jīng)濟(jì)、政策及本專業(yè)以外的多方面的知識(shí),。如果總監(jiān)理工程師沒(méi)有“一專”,，在技術(shù)上就沒(méi)有充分的發(fā)言權(quán)，則難以服眾,，難以選自.投標(biāo)書(shū)代寫(xiě)網(wǎng) yipai178.com 形成項(xiàng)目監(jiān)理的核心,。同時(shí)又要求總監(jiān)需對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理中所涉及到的專業(yè)知識(shí)均應(yīng)有所了解，但無(wú)論任何人都沒(méi)有可能也沒(méi)有必要成為所有專業(yè)技術(shù)的專家，但要在所監(jiān)理的項(xiàng)目中運(yùn)籌帷幄,，就應(yīng)爭(zhēng)取達(dá)到“一專多能”,。這個(gè)“能”，著重反映在解決工程施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，積累豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。
② 協(xié)調(diào)能力是總監(jiān)理工程師領(lǐng)導(dǎo)才能的重要標(biāo)志和綜合體現(xiàn)。在項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施過(guò)程中,，特別是在工程項(xiàng)目進(jìn)入建筑裝飾和設(shè)備安裝,、調(diào)試階段過(guò)程中，往往是多專業(yè)工種,，多家施工承建企業(yè)在同一個(gè)施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)中平行,、立體、交叉作業(yè),，所以,，如何有條理的協(xié)同作戰(zhàn)，是非常重要的,，總監(jiān)理工程師要承擔(dān)協(xié)調(diào)處理好參與建設(shè)各方的關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的控制目標(biāo)。這是總監(jiān)理工程師多年的監(jiān)理工作的水平反映,。實(shí)踐表明專業(yè)知識(shí)易學(xué),，而組織管理協(xié)調(diào)能力往往在短時(shí)間內(nèi)難以提高。
4. 在身心上：必須有強(qiáng)健的體魄,、充沛的精力,，較好的心里素質(zhì)，完備的人格魅力,。
監(jiān)理工作的地點(diǎn)是工程實(shí)施現(xiàn)場(chǎng),，一般情況下條件簡(jiǎn)陋、艱苦,，較多的地方工程施工狀況是夜晚與白天連續(xù)施工,，既有高空作業(yè)，又有地下作業(yè),，既要在炎熱的烈日下施工,，又要在寒冬季節(jié)施工，因此,，作為一名總監(jiān)理工程師如沒(méi)有良好的身體素質(zhì)是難以勝任監(jiān)理工作的,。
在心理要求上，監(jiān)理工程師在工程中是一場(chǎng)建設(shè)大劇的總導(dǎo)演,，在協(xié)調(diào)各方的建設(shè)行為時(shí),，他所面對(duì)的局面具有非同一般的復(fù)雜性,，監(jiān)理工程師要具有敏銳、準(zhǔn)確的洞察力,，對(duì)建設(shè)行為人的心理活動(dòng)分析能達(dá)到“入木三分”的程度,。在監(jiān)理工作所遇到一般問(wèn)題的認(rèn)識(shí)過(guò)程中，不受外來(lái)因素的干擾,，直觀而準(zhǔn)確地揭示其實(shí)質(zhì),，并及時(shí)地采取果斷、適合的對(duì)應(yīng)措施,，形成一種果敢的工作作風(fēng),。
正如許多同行所說(shuō)，總監(jiān)要集總工程師,、總經(jīng)濟(jì)師,、項(xiàng)目經(jīng)理的基本技能于一身。對(duì)照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，要完完全全都做到確實(shí)很難,，但作為總監(jiān)應(yīng)該朝著這個(gè)目標(biāo)去努力，要不斷地學(xué)習(xí)和摸索,，在實(shí)踐中鍛煉提高,。總監(jiān)只有搞好了自己的學(xué)習(xí),，全面提高了自己的綜合素質(zhì)后才能當(dāng)好總監(jiān),、做好總監(jiān)工作。
二,、總監(jiān)的自我定位：
目前社會(huì)各界對(duì)工程監(jiān)理的認(rèn)識(shí)存在分歧,，監(jiān)理的位置定位模糊，在監(jiān)理應(yīng)處的位置方面,，有的認(rèn)為監(jiān)理應(yīng)是獨(dú)立的第三方,，有的認(rèn)為應(yīng)是業(yè)主方的代表，還有的認(rèn)為監(jiān)理應(yīng)代表政府等等,。思想、認(rèn)識(shí)的不一致,，影響了工程監(jiān)理行業(yè)的健康發(fā)展,。總監(jiān)要認(rèn)真學(xué)習(xí)和監(jiān)理工作性質(zhì)：服務(wù)性,、獨(dú)立性,、科學(xué)性、公正性,?？偙O(jiān)要把它作為監(jiān)理工作的宗旨,，找準(zhǔn)自己的位置。
在目前實(shí)際工作當(dāng)中：監(jiān)理最準(zhǔn)確的定位應(yīng)是業(yè)主方的代表,，一方面《建筑法》第三十二條將工程監(jiān)理定位為代表建設(shè)單位,，對(duì)承包單位在施工質(zhì)量、建設(shè)工期和建設(shè)資金使用等方面實(shí)施監(jiān)督,。另一方面監(jiān)理公司受業(yè)主委托對(duì)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理和管理,。監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)業(yè)主要求為其提供高水平的、專業(yè)化的智力服務(wù),。畢竟監(jiān)理的客戶是業(yè)主,，讓他們滿意是我們最重要的目的。
對(duì)業(yè)主：要將業(yè)主擺到 “東家”的位置,，在工程建設(shè)過(guò)程中要始終站在業(yè)主的立場(chǎng)上想問(wèn)題,，多為業(yè)主考慮，起到監(jiān)理和顧問(wèn)的作用,。
對(duì)施工單位：既要嚴(yán)格要求,，又要積極維護(hù)其合法利益，還要積極幫助他們解決工作中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題,。
對(duì)政府：在安全控制,、質(zhì)量控制等方面監(jiān)理與政府相關(guān)監(jiān)督部門有著相同的監(jiān)督管理內(nèi)容，同時(shí)又要做好自身工作受其檢查,，還應(yīng)自覺(jué)尊重,、維護(hù)其在項(xiàng)目建設(shè)中執(zhí)法的權(quán)威性。
對(duì)內(nèi)：總監(jiān)集行政負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人于一身,?？偙O(jiān)作為行政負(fù)責(zé)人，要根據(jù)所監(jiān)工程的具體特點(diǎn),，合理設(shè)置機(jī)構(gòu),，配備監(jiān)理人員，健全監(jiān)理制度,，規(guī)范監(jiān)理工作程序,，明確崗位職責(zé)。作為技術(shù)負(fù)責(zé)人,，總監(jiān)從一開(kāi)始就要參與監(jiān)理大綱的編制,，監(jiān)理合同簽訂后，應(yīng)主持編制監(jiān)理規(guī)劃,，指導(dǎo)各專業(yè)制定監(jiān)理實(shí)施細(xì)則,。特別是中海自己特有的監(jiān)理工作進(jìn)度計(jì)劃的編制：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是將監(jiān)理工作內(nèi)容融入到項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃當(dāng)中，使千頭萬(wàn)絮的監(jiān)理工作可以直觀的表現(xiàn)出來(lái),，按照計(jì)劃的逐一實(shí)施,，指導(dǎo)監(jiān)理部根據(jù)工程實(shí)體的進(jìn)展情況,，相應(yīng)的開(kāi)展或完成監(jiān)理的工作內(nèi)容。
總監(jiān)要做到既到位,、（業(yè)主方代表）也有位（自身素質(zhì)能力）,、還不越位（具有服務(wù)意識(shí)，不是業(yè)主,，是代表）,；要能管（自身素質(zhì)能力）、會(huì)管,、（工作方法）敢管（原則問(wèn)題）,。只有這樣，總監(jiān)才能在工程建設(shè)中發(fā)揮其特有的作用,。
三,、總監(jiān)的工作責(zé)任
總監(jiān)自身肩負(fù)三重責(zé)任，即法律責(zé)任,、合同責(zé)任,、崗位責(zé)任，所以說(shuō)：總監(jiān)要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感,、正直的為人品質(zhì)，特別要有良好的職業(yè)道德,。
法律責(zé)任：必須維護(hù)國(guó)家的利益,，保證工程上使用的建筑材料、建筑購(gòu)配件和設(shè)備是合格產(chǎn)品,；施工完了的每一道工序都要達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求,，特別是要符合強(qiáng)制性條文的規(guī)定；竣工的工程必須確保安全可靠,、滿足功能,。法律責(zé)任是總監(jiān)三重責(zé)任是核心也是底線，是后面兩重責(zé)任的基礎(chǔ),，每一個(gè)總監(jiān)必須牢牢守住這條底線,。
合同責(zé)任： 合同責(zé)任是對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。監(jiān)理的服務(wù)對(duì)象是業(yè)主,，不是施工單位,，是業(yè)主以委托的形式，通過(guò)委托監(jiān)理合同,，賦予總監(jiān)以一定的職權(quán),，總監(jiān)要負(fù)起合同賦予的責(zé)任,。凡是合同中承諾的我們一定要做到,，就是那些合同中不包括而業(yè)主要我們幫助解決的,，只要不是業(yè)主違法、違規(guī),、違約,、有意為難，我們都要盡可能的盡力而為幫助解決,。
崗位責(zé)任：總監(jiān)是公司任命的崗位責(zé)任人,，必須對(duì)公司負(fù)責(zé)?？偙O(jiān)對(duì)外代表公司履行監(jiān)理合同約定的各項(xiàng)義務(wù),，對(duì)內(nèi)又代表公司行使對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部（組）的管理職能。既是“大使”,，又是“諸侯”,，作為一個(gè)總監(jiān)，應(yīng)時(shí)時(shí)處處維護(hù)公司的利益和聲譽(yù),，同時(shí)在對(duì)外協(xié)調(diào)時(shí),，一定要勤于思考，善于應(yīng)變,，“三思而后行”牢記自己崗位職責(zé),。
四、在實(shí)踐中總監(jiān)如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理和運(yùn)作
1. 作為項(xiàng)目總監(jiān)全面開(kāi)展監(jiān)理工作之前,，首先一定要吃透項(xiàng)目的特點(diǎn)和難點(diǎn),，摸清業(yè)主、總包方分包方的情況,，在這個(gè)基礎(chǔ)上,，確立自己的管理思路，那些需重點(diǎn)管理,，那些需重點(diǎn)控制,，那些需重點(diǎn)協(xié)調(diào)，然后再確立監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員安排以及分工,，以便于有針對(duì)性的開(kāi)展監(jiān)理工作,。
1) eg 舉例：紅樹(shù)灣工程特點(diǎn)、難點(diǎn)：
① 建設(shè)規(guī)模大,，35萬(wàn)平方米,，專業(yè)分包多，勞動(dòng)力人數(shù)高峰期3000多人,，管理人員幾百人,，協(xié)調(diào)工作量非常大。
② 技術(shù)要求高,，有寬扁梁,，隔音樓板,，30米以上部位的高空轉(zhuǎn)換梁，大跨度的鋼絎架支撐,，30萬(wàn)平方米的玻璃幕墻,，另外智能化水平也比較高。
③ 質(zhì)量要求高,，估計(jì)售價(jià)在2萬(wàn)元左右,，屬毫宅，80％精裝修,，質(zhì)量要求是很高的,。
④ 投資控制工作量大，投標(biāo)承諾,，對(duì)所有的工程預(yù)算,、結(jié)算進(jìn)行審核。
⑤ 進(jìn)度要求緊,。
⑥ 圖紙變更多,。變更文件1000多份。
⑦ 安全控制難,，規(guī)模大,，出事的比率高。
2) 業(yè)主特點(diǎn)：城科地產(chǎn)集團(tuán)公司,，大公司,、私人企業(yè)，工程師人數(shù)和我們差不多,，內(nèi)部不團(tuán)結(jié),，怕?lián)?zé)任，挑剔指手話腳的多,，敢擔(dān)責(zé)任的少,，互相推委，決策慢,。
3) 總包特點(diǎn)：百科建設(shè)集團(tuán)公司,，因工程太大，土建兩個(gè)處,，五處和九處,，安裝兩個(gè)單位，安裝處和五處安裝隊(duì),，管理人員上百人,，經(jīng)濟(jì)上、人事上、四個(gè)單位互相獨(dú)立,，正在改制,，內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜，其中五處力量強(qiáng),，九處比較差。協(xié)調(diào)的工作量比較大,。
2. 針對(duì)紅樹(shù)灣工程的這些特點(diǎn),，作為總監(jiān)要有清晰的整個(gè)工程的管理思路：靠個(gè)人的能力是管不好這個(gè)工程的，只有靠集體的力量,，互相之間即分工明確,，又相互協(xié)作，盡量使我們?cè)谌魏尉植勘３秩藬?shù)上,、技術(shù)上和管理上的優(yōu)勢(shì),，以達(dá)到管好工程的目的。
3. 具體的崗位設(shè)置：在三個(gè)土建組和水電安裝組的基礎(chǔ)上,，明確技術(shù)負(fù)責(zé)人,，成立技術(shù)小組；明確安全負(fù)責(zé)人成立安全小組,，明確內(nèi)業(yè)及投資控制負(fù)責(zé)人,，成立內(nèi)業(yè)以及投資控制小組，明確鋼結(jié)構(gòu),，幕墻,，精裝修，園林綠化負(fù)責(zé)人,，人數(shù)不增加,，一人多崗。
4. 凝聚人氣,，把人搞活：組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的管理制度,，特別是獎(jiǎng)罰機(jī)制，以及公司企業(yè)文化關(guān)于“一定不讓老實(shí)干事的人吃虧,，工作成績(jī)好,、人品好、有能力的人公司一定會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)”的精神反復(fù)的講給大家,，樹(shù)立良好的風(fēng)氣,，樹(shù)立大家的信心，變總監(jiān)安排我做,，為我要做,，我應(yīng)該做，這是我分內(nèi)的事。凝聚人氣,，把人搞活,。
用人上：總監(jiān)分三類：一類：所有的工作，總監(jiān)來(lái)作,，工程師喝茶,，聊天無(wú)所事事，誰(shuí)都不聽(tīng)總監(jiān)的話,。二類：工作雖然由工程師做了,，但總監(jiān)是趕著大家做工作。三類：按照職責(zé)和分工,，工作由大家一起做,，工程師變總監(jiān)安排我做，為我要做,，我應(yīng)該做,，這是我分內(nèi)的事。
業(yè)主目標(biāo)與監(jiān)理目標(biāo)對(duì)比：
業(yè)主：進(jìn)度控制,、投資控制,、質(zhì)量控制、安全控制
監(jiān)理：質(zhì)量控制,、安全控制,、進(jìn)度控制、投資控制
雖說(shuō)業(yè)主的工作目標(biāo)和監(jiān)理的工作目標(biāo)排序不一樣,，但工作內(nèi)容完全是統(tǒng)一的,，總監(jiān)要注意工作技巧，盡量做到協(xié)調(diào)一致,，說(shuō)服業(yè)主工程質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一位,，工作方法是質(zhì)量為主、安全第一是每個(gè)工程的最終目標(biāo),。
5. 狠抓工作管理主動(dòng)權(quán)：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況除了平時(shí)各棟樓的旁站,、巡視、平行檢查以及各種驗(yàn)收等日常管理以外又設(shè)立由我們牽頭的現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)交流制度,，具體安排如下：
每周一上午8：00點(diǎn)由監(jiān)理土建和安裝負(fù)責(zé)人組織業(yè)主,、各施工單位進(jìn)行質(zhì)量大檢查也叫互檢，參加人員,，通過(guò)各棟樓互相檢查,，使各棟樓相互交流學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，消除系統(tǒng)性質(zhì)量通病,，統(tǒng)一質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
隔周二上午8：00進(jìn)行安全文明施工大檢查。
每周四上午8：00進(jìn)行技術(shù)小組活動(dòng),，技術(shù)小組活動(dòng)是由工地現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況決定的,，因?yàn)槭蹣堑男枰瑧粜?、建筑做法不斷的調(diào)改,、設(shè)計(jì)變更多、技術(shù)難點(diǎn)多等問(wèn)題而專門進(jìn)行的專項(xiàng)的檢查,，目的是督察各棟樓按圖施工以及技術(shù)難點(diǎn)的解決情況,。
6. 如何管住施工單位：
1) 自身硬：技術(shù)、圖紙,、規(guī)范、合同,、程序,。
2) 開(kāi)好第一次交底會(huì)、事半功倍,。交底四項(xiàng)內(nèi)容：監(jiān)理配合要求,，技術(shù)交底、安全文明施工交底,，總分包配合協(xié)議,。
3) 經(jīng)濟(jì)處罰，先交錢放在監(jiān)理部,，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)罰細(xì)則
4) 最根本的取得業(yè)主的支持,。
7. 協(xié)調(diào)管理：總監(jiān)一定要清楚每一時(shí)期關(guān)鍵問(wèn)題所在，以進(jìn)度為線索,、以各參建單位為對(duì)象進(jìn)行各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作,，根據(jù)業(yè)主合同工期，要求總包編制總進(jìn)度計(jì)劃,，內(nèi)容包括,，各分包的進(jìn)場(chǎng)，退場(chǎng),，工作面的移交,，材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)等，協(xié)調(diào)管理各單位在這條線上存在的問(wèn)題,。同時(shí)編制監(jiān)理工作進(jìn)度計(jì)劃,，指導(dǎo)本項(xiàng)目監(jiān)理工作。
8. 如何與業(yè)主相處,，總監(jiān)要做到既到位,、（業(yè)主方代表）也有位（自身素質(zhì)能力）、還不越位（具有服務(wù)意識(shí)，不是業(yè)主,，是代表）,，始終銘記：管好項(xiàng)目的前提：取得業(yè)主的信任和支持。業(yè)主三種人1,、為人正直,，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、理解監(jiān)理工作,；2,、為人正直、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),、理解監(jiān)理工作,；3、為人不正直,，好搞事,，不理解監(jiān)理工作，常拿監(jiān)理當(dāng)替罪羊,。立足要先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)將問(wèn)題書(shū)面報(bào)告,，及時(shí)提出處理意見(jiàn)，并采取了處理措施,。要善于利用業(yè)主,，立足早字，將業(yè)主推前臺(tái),，當(dāng)我們的大炮,。監(jiān)理的最高境界：業(yè)主變成監(jiān)理工程師，施工單位變成監(jiān)理員,；
9. 如何做好合同管理,，定義：以監(jiān)理合同為依據(jù)對(duì)施工合同進(jìn)行管理；合同管理的兩個(gè)關(guān)鍵,，施工合同,，監(jiān)理合同中注明監(jiān)理的權(quán)利。八個(gè)方面的工作：變更,、工程計(jì)量與支付,、工程延期、費(fèi)用索賠,、違約處理,、爭(zhēng)議與仲裁、分包轉(zhuǎn)包,、結(jié)算,。
管理方法：1,、建立合同臺(tái)帳；2,、跟蹤合同執(zhí)行情況并及時(shí)更新合同臺(tái)帳情況,；3、定期檢查合同履行過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)向業(yè)主提出建議,；4,、定期向業(yè)主匯報(bào)合同履行情況。
10. 如何做好質(zhì)量控制,，六個(gè)方面,，施工隊(duì)伍、圖紙,、施工方案,、材料、工序,、驗(yàn)收,。總監(jiān)做好以下工作：1,、總監(jiān)在熟悉設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)單位情況的基礎(chǔ)上組織做好質(zhì)量控制的策劃工作（如監(jiān)理規(guī)劃,、各專業(yè)監(jiān)理細(xì)則及特殊工序及部位的監(jiān)理細(xì)則,、質(zhì)量旁站監(jiān)理方案等,，重點(diǎn)保證質(zhì)量策劃資料有針對(duì)性并切實(shí)可行）；2,、建立完善項(xiàng)目的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度,，做好質(zhì)量管理的分工；3,、跟蹤檢查項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)理工作的執(zhí)行效果并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施,；4、根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)展情況動(dòng)態(tài)調(diào)整質(zhì)量管理的分工,；5,、重視對(duì)質(zhì)量隱患的處理跟蹤和報(bào)告。
11. 如何做好安全控制,，四個(gè)方面：1,、建立制度：監(jiān)理部安全崗位制度、安全監(jiān)理細(xì)則,，施工單位三級(jí)安全教育,，安全保證體系等；2,、審核：人,、物,、法；3,、檢查,；4、整改,。
總監(jiān)具體做好以下工作：1,、做好項(xiàng)目各階段重大危險(xiǎn)源的識(shí)別；2,、組織做好安全監(jiān)理工作的策劃工作（如編制好安全監(jiān)理規(guī)劃,、安全應(yīng)急預(yù)案、重大危險(xiǎn)源專項(xiàng)監(jiān)理細(xì)則等,，重點(diǎn)保證安全策劃資料有針對(duì)性并切實(shí)可行）,；3、建立完善項(xiàng)目的各項(xiàng)安全管理制度,、做好安全監(jiān)理職責(zé)分工,；4、跟蹤檢查安全監(jiān)理工作的執(zhí)行效果并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施,；5,、重視對(duì)項(xiàng)目安全隱患的跟蹤處理及報(bào)告；
12. 及時(shí)召開(kāi)各種會(huì)議：
（1）,、周例會(huì)：一周一次工地現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)例會(huì),，由總監(jiān)主持：業(yè)主、施工單位,、監(jiān)理單位,、設(shè)計(jì)單位、等各參建單位參加,。
會(huì)議程序和內(nèi)容：
1）會(huì)前先由監(jiān)理宣讀各單位上周應(yīng)解決未解決問(wèn)題,；
2）分包、總包,、講工程上周進(jìn)度完成情況,，下周進(jìn)度計(jì)劃、存在的問(wèn)題,，須業(yè)主,、監(jiān)理、設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題等,；
3）監(jiān)理工程師講評(píng)上周各方面工作完成情況,，布置下周各方面工作。
4）業(yè)主提要求,；
5）總監(jiān)最后發(fā)言總結(jié),。
注意事項(xiàng)：1,、施工單位會(huì)前提交書(shū)面的會(huì)議發(fā)言內(nèi)容，《周報(bào)》星河項(xiàng)目的照片1）,、避免地方語(yǔ)言聽(tīng)不懂,。2）、對(duì)施工單位的問(wèn)題事先有所了解,，便于會(huì)上快速回復(fù)提高會(huì)議效率,。3）、便于會(huì)議既要的整理,，避免以后互相扯皮,。
會(huì)議上總監(jiān)主要作用：
1)會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí),、不缺席,、安靜、有序,、高效,。
2)協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系
3)推動(dòng)問(wèn)題的解決
總監(jiān)在周例會(huì)注意問(wèn)題：
1)及時(shí)的打斷不利于監(jiān)理的言論。會(huì)下交流
2)及時(shí)制止羅里羅嗦的發(fā)言,、避免開(kāi)長(zhǎng)會(huì),；
3)多安排工程師發(fā)言，進(jìn)度,、質(zhì)量,、安全、內(nèi)業(yè),、投資等,；工程師多講具體問(wèn)題,，發(fā)言時(shí)間可多以些,。一是多鍛煉他們，二是提高工程師的威信減輕總監(jiān)的壓力,?？偙O(jiān)多講原則問(wèn)題，發(fā)言時(shí)間可短一些,，主要推動(dòng)問(wèn)題解決的力度,。
4)重大問(wèn)題：比如：罰款、加快工程進(jìn)度,、加班,、增加安全設(shè)施等；要學(xué)會(huì)開(kāi)預(yù)備會(huì),，會(huì)前進(jìn)行溝通,。
5)總監(jiān)盡可能不要在會(huì)上和施工單位,、業(yè)主發(fā)生正面的沖突。即使沖突,，也要用自己級(jí)別低的和對(duì)方級(jí)別高的沖突,，總監(jiān)進(jìn)行回旋。
（2）專題會(huì)：主要解決技術(shù)問(wèn)題,，協(xié)調(diào)具體問(wèn)題,、驗(yàn)收等；業(yè)主,、監(jiān)理,、都可以主持。
（3）項(xiàng)目部?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)會(huì),、也叫內(nèi)部碰頭會(huì),，一周一次，主要就一周以來(lái)項(xiàng)目上發(fā)生的各方面問(wèn)題在內(nèi)部進(jìn)行交流討論,，總結(jié)一周以來(lái)的工作,，安排下一周的工作計(jì)劃，充分討論第二天周例會(huì)的發(fā)言內(nèi)容等,?？偙O(jiān)主持，每位工程師都要講,，總監(jiān)對(duì)工程師的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),，內(nèi)部會(huì)議上，總監(jiān)要多講多說(shuō),，要讓工程師明白,，總監(jiān)的管理思路，使大家擰成一股繩,。
（4）施工單位進(jìn)場(chǎng)監(jiān)理交底會(huì)：管住施工單位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,，總監(jiān)主持，業(yè)主,、施工單位領(lǐng)導(dǎo),，項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)負(fù)責(zé)人參加,。交底內(nèi)容: 1,、監(jiān)理配合要求，
2,、技術(shù)交底,、3、安全文明施工交底,， 3,、總分包配合協(xié)議,。4、現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)罰細(xì)則交底,、交底會(huì)：一定要講的嚴(yán)格,，具體。監(jiān)理參加交底的人數(shù)不要太少,，和該施工單位有關(guān)的人員盡可能的參加,。
13. 圖紙管理：應(yīng)在項(xiàng)目?jī)?nèi)部確定專職的圖紙管理人員，一般由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人兼任,，該崗位應(yīng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目全部的圖紙管理及設(shè)計(jì)變更管理,，確保監(jiān)理部使用圖紙的有效性及準(zhǔn)確性，主要包括如下工作內(nèi)容：
1) 圖紙交底：負(fù)責(zé)指導(dǎo)組織項(xiàng)目部各專業(yè)人員進(jìn)行圖紙審查,，掌握施工圖中相關(guān)的技術(shù)參數(shù),、指標(biāo)及工藝要求等；組織內(nèi)部的圖紙討論,、技術(shù)研討等,，對(duì)設(shè)計(jì)圖紙中的重點(diǎn)、難點(diǎn)及特點(diǎn)應(yīng)組織項(xiàng)目部全員共同學(xué)習(xí),，研討監(jiān)控方法及要點(diǎn),；
2) 圖紙管理：負(fù)責(zé)圖紙的存檔、傳閱,、圖紙目錄編制及更新,、圖紙受控等日常管理；
3) 變更管理：負(fù)責(zé)監(jiān)督各專業(yè)設(shè)計(jì)變更程序的合理性,，對(duì)設(shè)計(jì)及業(yè)主確認(rèn)的正式變更應(yīng)及時(shí)組織人員標(biāo)記至設(shè)計(jì)圖紙中,，對(duì)有“藍(lán)圖”的變更應(yīng)及時(shí)替換或插入至施工圖相應(yīng)位置，確保施工圖的準(zhǔn)確性,；
4) 圖紙清單：建立項(xiàng)目施工圖紙管理清單并根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙變化情況及時(shí)更新清單,，嚴(yán)格區(qū)分有效圖紙及作廢圖紙，確保施工圖使用的準(zhǔn)確,。
14. 資料管理：監(jiān)理資料是在工程監(jiān)理過(guò)程中逐步形成的,，而整個(gè)工程監(jiān)理過(guò)程環(huán)節(jié)復(fù)雜,，專業(yè)各異,，不論是總監(jiān)理工程師，還是專職資料員,，僅僅依靠個(gè)人的力量是不行的,，應(yīng)制定“誰(shuí)監(jiān)理、誰(shuí)驗(yàn)收,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的資料管理原則,，根據(jù)監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部分工及工作范圍,，劃分資料管理工作內(nèi)容。
專業(yè)工程師在按分工負(fù)責(zé)相應(yīng)實(shí)體工程質(zhì)量,、進(jìn)度,、安全等內(nèi)容的同時(shí)，還要負(fù)責(zé)相對(duì)應(yīng)工序及部位的監(jiān)理資料收集匯總及整理,。分部工程驗(yàn)收完畢,，應(yīng)將完整、真實(shí)的監(jiān)理資料交資料員驗(yàn)收歸檔,。資料員負(fù)責(zé)監(jiān)理資料的驗(yàn)收,、分類整理。要做到工作有人做,，資料有人管,，監(jiān)理日記有人記，確保監(jiān)理資料的連續(xù)性,、完整性,。總監(jiān)在檢查監(jiān)理人員工作時(shí),，也要同時(shí)檢查其負(fù)責(zé)的監(jiān)理資料,，從監(jiān)理資料的質(zhì)量可分辨工程工作質(zhì)量的好壞。
資料管理的底線,，資料的好壞,，與現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量好壞同樣重要，資料是我們平時(shí)工作的真實(shí)記錄,，作為總監(jiān)我覺(jué)得有一條的底線是必須要清楚的,，就是從施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始一直到竣工驗(yàn)收，監(jiān)理資料必須與工程施工進(jìn)度同步,，同時(shí)事關(guān)公司重大利益的資料一定要建立齊全,，施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)，資質(zhì),，圖紙,、方案、材料,、工序等,。
資料流轉(zhuǎn)的兩個(gè)關(guān)鍵：外部流轉(zhuǎn)，內(nèi)部流轉(zhuǎn),，外部流轉(zhuǎn)經(jīng)監(jiān)理,，內(nèi)部流轉(zhuǎn)經(jīng)總監(jiān)。
15. 圖片投影管理：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全檢查推行了數(shù)碼相機(jī)取證制度,，在工程師日?，F(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各類實(shí)體問(wèn)題全部用數(shù)碼照相機(jī)拍攝下來(lái)，對(duì)需發(fā)整改通知的問(wèn)題,，及時(shí)發(fā)出監(jiān)理工程師通知,，并將問(wèn)題照片附在通知后邊，增加說(shuō)服力,，并要求施工單位在整改回復(fù)中也將同樣部位的整改完成照片回復(fù)過(guò)來(lái),。對(duì)當(dāng)月較普遍或施工單位整改不力的問(wèn)題照片，應(yīng)在周例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)上與施工單位,、業(yè)主一起觀看問(wèn)題照片的投影,，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行講解，并提出限期整改要求等,。此種辦法一方面反映了我監(jiān)理部的工作,，一方面還直接暴光施工單位存在問(wèn)題，對(duì)提高客戶滿意度及對(duì)施工單位的威信方面都有很大幫助,。
16. 現(xiàn)場(chǎng)痕跡管理：利用公司統(tǒng)一配備的印刷有中海標(biāo)志的藍(lán)色工具包（里面裝有尺筆小鐵錘等常用工具）,，要求工程師在去現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)隨時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題畫(huà)到墻上，特別是進(jìn)入裝修階段后,，采取這種方式可以提高解決問(wèn)題的效率,，等于將監(jiān)理工程師通知單直接發(fā)到了現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)也可減少業(yè)主的投訴,。也可以為公司做廣告,。
17. 內(nèi)部培訓(xùn)
① 新員工的鍛煉、培養(yǎng),、培訓(xùn)：新員工的到來(lái),，為我監(jiān)理部充實(shí)了力量，對(duì)他們的教育,、培訓(xùn)的目的就是讓他們盡快融入我們這個(gè)團(tuán)隊(duì),，并在其中發(fā)揮積極作用。首先由總監(jiān)同新員工談話,，介紹本項(xiàng)目的工作特點(diǎn)及管理模式,，同時(shí)進(jìn)一步了解掌握新員工的有關(guān)情況，根據(jù)該員工的特點(diǎn)安排適合的崗位,，同時(shí)指定其所在組或?qū)I(yè)的負(fù)責(zé)人,，重點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行傳幫帶，包括輔導(dǎo)其學(xué)習(xí)公司的有關(guān)崗位職責(zé)及質(zhì)量體系文件等,、熟悉施工圖紙及有關(guān)施工規(guī)范,、熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度,、質(zhì)量,、安全控制情況,，根據(jù)他們到本項(xiàng)目后各階段的表現(xiàn)由總監(jiān)不定期找他們談話，對(duì)其積極的方面給予充分肯定,，對(duì)其存在的不足之處及時(shí)給予指正,，在監(jiān)理內(nèi)部例會(huì)上，鼓勵(lì)他們對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理工作發(fā)表意見(jiàn),。在實(shí)際工作中注意培養(yǎng)和鍛煉他們,，通過(guò)上述工作使新員工到我項(xiàng)目上后能很快進(jìn)入了自己的角色，個(gè)人的才干得到了充分發(fā)揮,。
② 實(shí)習(xí)生的鍛煉,、培養(yǎng)、培訓(xùn)：首先對(duì)他們進(jìn)行集中培訓(xùn),，培訓(xùn)的目標(biāo)是讓他們了解建設(shè)工程監(jiān)理工作的主要內(nèi)容,，了解監(jiān)理的工作程序和工作方法。每批實(shí)習(xí)生到現(xiàn)場(chǎng)后,，我們都組織了相關(guān)專業(yè)的工程師講課,，講課內(nèi)容包括：施工安全教育、工程質(zhì)量控制工作,、施工安全控制工作,、監(jiān)理內(nèi)業(yè)資料的整理和歸檔等。實(shí)習(xí)生分配到各專業(yè),、各組時(shí),，指派工程師一對(duì)一式的進(jìn)行傳幫帶，從熟悉施工圖紙,、規(guī)范和施工現(xiàn)場(chǎng)巡視到材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收,、重要施工工序旁站、工序及隱蔽工程驗(yàn)收等一步步地進(jìn)行傳幫代,。在監(jiān)理內(nèi)業(yè)的學(xué)習(xí)方面,，讓實(shí)習(xí)生輪換每人一周實(shí)習(xí)文員工作，組織他們集體到其它工地參觀學(xué)習(xí)等,。每年的實(shí)習(xí)生大多都成為我們中海的正式員工,，他們將逐步成長(zhǎng)為我公司重要的后備人才資源。
③ 項(xiàng)目部全體員工,，每周一次集體學(xué)習(xí)：并做好培訓(xùn)記錄,，主要是本項(xiàng)目部的工程師互相之間講課，內(nèi)容主要是目前工作上需要的知識(shí)技能,，包括公司制度,、文件,、政府、協(xié)會(huì)新頒布的法律文件等,。好處有二：講課的工程師提高快,，聽(tīng)課的工程師提高快。
五,、本人對(duì)于總監(jiān)工作的幾點(diǎn)體會(huì)：
眾所周知總監(jiān)理工程師對(duì)于監(jiān)理部是否能代表公司按照監(jiān)理合同順利履行好監(jiān)理任務(wù)起關(guān)鍵作用,，因此本人在實(shí)際工作中對(duì)于如何做好總監(jiān)工作有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
1. 總監(jiān)理工程師代表公司組建或新到一個(gè)項(xiàng)目必須首先以人為本，把人搞活,，知人善任,，能夠調(diào)動(dòng)起工程師的積極性?？偙O(jiān)要做到這一點(diǎn)要在處理原則問(wèn)題上首先想到公司利益,，在分配處理個(gè)人利益上首先想到一線工程師，只有公司利益和一線工程師的利益得到保障和落實(shí)后,，總監(jiān)的利益才能得到保障,。要充分了解項(xiàng)目工程師的品行、能力,、個(gè)性,、愛(ài)好、閱歷,、缺點(diǎn)等,，知其能干什麼，不能干什麼,，用其所長(zhǎng)避其所短,，尊重并真正關(guān)心他們，給他們向上發(fā)展的空間,，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就訓(xùn)斥,、壓制他們，使自己高高在上,，不可一世,，脫離集體。身教勝于言教,，總監(jiān)必須堅(jiān)持“守法,、誠(chéng)信、科學(xué),、公正”的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則,，率先垂范以身作則樹(shù)立榜樣。
2. 給工程師安排工作任務(wù)一定要制度化,、盡量減少臨時(shí)性的任務(wù),，健全監(jiān)理工程師的崗位責(zé)任制,，做到監(jiān)理班子內(nèi)部專業(yè)配套，人員齊全,、分工明確,、各盡其職，加強(qiáng)監(jiān)理班子團(tuán)結(jié)協(xié)作,、步調(diào)一致相互配合,、互相支持的氛圍,。
3. 工作上要有大局觀,，前瞻性，凡事以大局為重,，能預(yù)見(jiàn),、處理和平衡出現(xiàn)的問(wèn)題，清楚處理問(wèn)題的程序,。
4. 對(duì)所監(jiān)理工程的特點(diǎn),、難點(diǎn)、重點(diǎn),、和監(jiān)理關(guān)鍵控制點(diǎn)要有充分的認(rèn)識(shí)和了解,，尤其監(jiān)理的控制措施和對(duì)策必須做到心中有數(shù)，以便在實(shí)施監(jiān)理的各個(gè)階段有計(jì)劃的督促監(jiān)理工程師貫徹落實(shí),。
5. 總監(jiān)必須常駐現(xiàn)場(chǎng),，不能搞遙控指揮，要深入現(xiàn)場(chǎng)了解真實(shí)情況,，做好監(jiān)理工程師工作質(zhì)量的定期巡檢,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)督促監(jiān)理工程師處理，同時(shí)經(jīng)常檢查項(xiàng)目監(jiān)理所有人員的工作,，有權(quán)力,，有責(zé)任糾正他們工作中的錯(cuò)誤。
6. 重點(diǎn)做好各方面的協(xié)調(diào)管理工作,，協(xié)調(diào)管理施工單位要寬嚴(yán)結(jié)合,，剛?cè)岵?jì)，一味的嚴(yán),、硬和一味的寬,、軟，都不能管好現(xiàn)場(chǎng),。做事一定不可偏激,、要明白充分取得業(yè)主的信任，是管好現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)鍵,。協(xié)調(diào)管理業(yè)主,、設(shè)計(jì)單位,、總包單位、分包單位一定要根據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,，采取實(shí)事求是,、因地制宜的工作方法進(jìn)行監(jiān)理。切不可生搬硬套,，極端教條,，要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，監(jiān)幫結(jié)合才是我們正確的工作思路,?？傊细竦目偙O(jiān)能夠“以人為本,、實(shí)事求是,、因地制宜。”只有這樣才能出色的完成監(jiān)理任務(wù),。
7. 不可忽視的細(xì)節(jié)：情報(bào)工作是總監(jiān)實(shí)施控制和決策的基礎(chǔ)和依據(jù),。總監(jiān)要從情報(bào)收集,、整理,、處理、存儲(chǔ),、傳遞等環(huán)節(jié)上多下工夫,，在內(nèi)部明確情報(bào)收集渠道，多方面了解,、收集各方面信息,。信息收集主要包括三個(gè)方面“業(yè)主方面信息、施工方面信息,、內(nèi)部信息”,，在信息收集上應(yīng)注意“早收集、多收集,、收集準(zhǔn)”等特點(diǎn),，為信息消化工作的開(kāi)展提供基礎(chǔ)，在信息消化上主要通過(guò)內(nèi)部會(huì)議,、單獨(dú)溝通等手段做到及時(shí)解決,。
