大型復(fù)雜工程項(xiàng)目組織管理研究綜述
2008年金融危機(jī)席卷全球，我國(guó)亦未能獨(dú)善其身,。2008年我國(guó)GDP比上年增長(zhǎng)9%,，明顯低于2007年的13%，主要表現(xiàn)在沿海地區(qū)出現(xiàn)出口和經(jīng)濟(jì)增速下滑,。在應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的影響中,，我國(guó)政府在2008年提出“加大基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)投資力度，在能源,、交通,、水利等方面建成和開(kāi)工一批重大項(xiàng)目”(溫家寶總理2009年政府工作報(bào)告),。在2008年底，政府公布為期兩年,、投資額高達(dá)4萬(wàn)億元的經(jīng)濟(jì)刺激案,，該方案中涉及大量大型基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目。這些投資額巨大的建設(shè)工程項(xiàng)目,，如果能夠改善其管理方法和提高其管理績(jī)效,，則可以起到顯著的經(jīng)濟(jì)效果。然而,，從以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,，工程項(xiàng)目管理的實(shí)踐效果并不如人意。不僅在中國(guó),，國(guó)外也是如此,。建設(shè)工程項(xiàng)目總體上普遍存在計(jì)劃失敗、進(jìn)度滯后,、成本超支的現(xiàn)象,，并且這些失敗的項(xiàng)目要多于成功的項(xiàng)目。實(shí)際上,，除建設(shè)工程項(xiàng)目外,，軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的情況也難以令人滿意。美國(guó)專門從事IT項(xiàng)目成敗跟蹤的權(quán)威機(jī)構(gòu)Standish Group[2]在2005年的報(bào)告中指出,，2004年美國(guó)只有29%的IT項(xiàng)目是成功的，比2002年的34%有所下降,。并且這一年的項(xiàng)目平均比預(yù)算超支56%,，平均比計(jì)劃工期滯后84%。由于項(xiàng)目管理實(shí)踐的結(jié)果令人堪憂,，國(guó)內(nèi)外學(xué)者開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理進(jìn)行反思,，有的甚至開(kāi)始研究顛覆傳統(tǒng)的管理模式。正是在此背景下,，就大型復(fù)雜工程項(xiàng)目復(fù)雜性管理進(jìn)行研究很有必要,。
Sven Bertelsen通過(guò)研究認(rèn)為一般的建設(shè)工程項(xiàng)目都是復(fù)雜系統(tǒng)。顯然,，大型工程項(xiàng)目更應(yīng)稱為復(fù)雜系統(tǒng),，甚至是復(fù)雜巨系統(tǒng)。復(fù)雜系統(tǒng)需要由復(fù)雜性理論和方法來(lái)處理,，這也正是基于硬系統(tǒng)理論的傳統(tǒng)項(xiàng)目管理應(yīng)對(duì)大型工程項(xiàng)目的局限所在,。
1.1 大型工程項(xiàng)目復(fù)雜性
1.1.1 復(fù)雜性的內(nèi)涵
對(duì)于復(fù)雜性,，目前學(xué)術(shù)界還沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的定義,。究其原因,，是復(fù)雜性在各個(gè)學(xué)科中的表現(xiàn)形式多樣化，很多學(xué)者又都僅從自身研究領(lǐng)域的角度對(duì)其進(jìn)行研究,。這正如郝柏林[4]所指出的,，在美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館1975—1999年的藏書目錄中，標(biāo)題含有復(fù)雜性(Complexity)詞語(yǔ)的有關(guān)書籍多達(dá)489種,，像算法復(fù)雜性,、計(jì)算復(fù)雜性、生物復(fù)雜性,、生態(tài)復(fù)雜性,、演化復(fù)雜性、發(fā)育復(fù)雜性,、語(yǔ)法復(fù)雜性,、生物復(fù)雜性以及社會(huì)復(fù)雜性等。但復(fù)雜性大致可以理解為對(duì)還原論的一種超越,。SFI學(xué)者Cowan指出,，復(fù)雜性往往指一類系統(tǒng)具有的一類現(xiàn)象。這類系統(tǒng)由很多子系統(tǒng)組成,，這些子系統(tǒng)之間通過(guò)非常神秘的自組織過(guò)程而變得比處于熱力學(xué)平衡態(tài)系統(tǒng)更加有序(Ordered),，更加富有信息(Informed)，而且整個(gè)系統(tǒng)具有完全不同于子系統(tǒng)的,，也不能通過(guò)子系統(tǒng)的性質(zhì)來(lái)預(yù)測(cè)的涌現(xiàn)(Emergence),。法國(guó)學(xué)者M(jìn)orin認(rèn)為，復(fù)雜性是作為不確定性和困難出現(xiàn)的,，而不是作為確定性和答案出現(xiàn)的,。錢學(xué)森院士[7]指出，凡是不能用還原論方法處理的或不宜用還原論方法處理的問(wèn)題,，而要用和宜用新的科學(xué)方法處理的問(wèn)題,，都是復(fù)雜性問(wèn)題?！ ?/p>
1.1.2 大型工程項(xiàng)目復(fù)雜性綜述轉(zhuǎn)
工程項(xiàng)目的復(fù)雜性在項(xiàng)目管理領(lǐng)域的研究文獻(xiàn)中很早就被提及并提及得很廣,，但并沒(méi)有得到足夠的重視，大多數(shù)也沒(méi)有與復(fù)雜性科學(xué)聯(lián)系起來(lái),。Baccarini在進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)雜性文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上將其定義為項(xiàng)目具備的一種屬性,，即作為一個(gè)系統(tǒng)包含許多相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)并能按照差異化和相互依賴性來(lái)處理。筆者在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步將大型工程項(xiàng)目的復(fù)雜性總結(jié)為以下選自.投標(biāo)書代寫網(wǎng) yipai178.com 幾個(gè)方面：
(1)組織復(fù)雜性,。組織復(fù)雜性包括差異性和相互依賴性,。一個(gè)復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)包括具有差異性的各個(gè)組成部分，而差異性越大，組織就越復(fù)雜,。組織的差異性又可分為垂直和水平的差異性,。垂直的差異性主要指組織的層次結(jié)構(gòu)如層次的數(shù)量等。水平的差異性包括部門間的差異性和任務(wù)結(jié)構(gòu)差異性,。相互依賴性是指組織各組成要素在運(yùn)轉(zhuǎn)和相互作用時(shí)的相互依賴程度,。Thompson將這種相互依賴性定義為三類，即共享型(Pooled),、連續(xù)型(Sequential)和交互型(Reciprocal),。其中交互型具有最高程度的復(fù)雜性并在整個(gè)建設(shè)過(guò)程中最為常見(jiàn)。
(2)技術(shù)復(fù)雜性,。在此,，技術(shù)是指其廣義的含義，即由投入到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)化過(guò)程,。這個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程涉及到材料,、技術(shù)、知識(shí)和技能的使用,。技術(shù)復(fù)雜性同樣包括差異性和相互依賴性,。技術(shù)差異性是指任務(wù)的種類和差異。技術(shù)相互依賴性是指任務(wù)間,、任務(wù)網(wǎng)絡(luò)中,、團(tuán)隊(duì)間、不同技術(shù)間和投入間的相互依賴程度,，也具有共享型,、連續(xù)型和交互型三類。
