只要你思考企業(yè)如何成長(zhǎng),、如何發(fā)展新產(chǎn)品，風(fēng)險(xiǎn)就無(wú)所不在。然而,，對(duì)一個(gè)成功的設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō),，擁抱風(fēng)險(xiǎn)卻是生活的一部份,。美國(guó)商業(yè)周刊分析,，善于創(chuàng)新的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，非常值得學(xué)習(xí),。

　　在設(shè)計(jì)師的心態(tài)里,，接受風(fēng)險(xiǎn)是行動(dòng)的第一步,，接下來(lái)你才會(huì)看到未來(lái)的愿景、事實(shí)與選擇,。在傳統(tǒng)企業(yè)的思惟模式中,，風(fēng)險(xiǎn)往往被視為采取行動(dòng)可能帶來(lái)的劣勢(shì)(downside)，對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō),，風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)被定義為劣勢(shì),，而是被定義為優(yōu)勢(shì)(upside)與機(jī)會(huì)。他們寧可冒一個(gè)比較大的風(fēng)險(xiǎn),。他們認(rèn)為最大的風(fēng)險(xiǎn)不是失敗,，而是沒(méi)有嘗試。失敗反而可以幫助你看清楚未來(lái)的路,。

　　舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),，第一代Toyota Prius車款看起來(lái)很怪，它的性能也乏善可陳,。許多對(duì)手都說(shuō)，它肯定不會(huì)獲利,，肯定失敗,。從傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，它是失敗的,。不過(guò),，從豐田的角度，它不算失敗,，因?yàn)槟鞘亲呦虻诙鶷oyota Prius必經(jīng)的過(guò)程,，而Toyota Prius第二代，不管從哪個(gè)面向來(lái)看,，都是很成功的產(chǎn)品,。

　　創(chuàng)新的設(shè)計(jì)師面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的另一個(gè)態(tài)度是，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)是為了學(xué)習(xí),。沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn),，他們反而不自在，因?yàn)樗麄儫o(wú)法學(xué)習(xí),。對(duì)他們來(lái)說(shuō),，嘗試愈多學(xué)習(xí)也愈多，學(xué)習(xí)愈多也就愈可能設(shè)計(jì)符合顧客經(jīng)驗(yàn)需求的商品,。

　　設(shè)計(jì)師面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的第三個(gè)態(tài)度是,，擁抱但輕松待之。通常,，他們透過(guò)同理(Empathy),、原型(Prototyping)與說(shuō)故事(Storytelling)三個(gè)行為達(dá)到這個(gè)目標(biāo),。

　　同理就是同顧客的理。你要了解顧客究竟需要什么產(chǎn)品?

　　一家腳踏車供貨商很認(rèn)真的傾聽(tīng)顧客的聲音后,，發(fā)現(xiàn)與他們預(yù)期的結(jié)果有很大的出入,。他們?cè)纫詾椋櫩拖胍獜?fù)雜的腳踏車技術(shù),，結(jié)果,，顧客實(shí)際想要的是最簡(jiǎn)單的腳踏車經(jīng)驗(yàn)。

　　另外,，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)會(huì)先產(chǎn)生原型,。建立原型的目的是，加速意見(jiàn)回饋與失敗,。了解顧客的想法,，讓他們大幅降低了風(fēng)險(xiǎn)。原型其實(shí)是讓企業(yè)看到可能的問(wèn)題,，同時(shí)也在教你「放手」,，放掉不會(huì)成功的點(diǎn)子。

　　銥衛(wèi)星系統(tǒng)(Iridium)成為企業(yè)界經(jīng)典的失敗案例,，當(dāng)時(shí)它的催生者若從設(shè)計(jì)師創(chuàng)造原型的思惟出發(fā),，會(huì)有什么結(jié)果?這個(gè)昂貴的服務(wù)、沉選自.投標(biāo)書代寫網(wǎng) yipai178.com 重的電話機(jī),、建筑物內(nèi)收訊不良的通訊服務(wù),，這些基本價(jià)值主張都不對(duì)，顯然是造成銥衛(wèi)星系統(tǒng)失敗的原因,。如果可以先創(chuàng)造原型,，就可以預(yù)見(jiàn)可能的問(wèn)題。

　　設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)的過(guò)程中喜歡設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單而動(dòng)人的故事,。故事可以將價(jià)值主張的精髓充份溝通,，讓企業(yè)內(nèi)的員工了解。當(dāng)全體員工有了共識(shí)之后,，就會(huì)降低執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn),。

　　害怕風(fēng)險(xiǎn)是人之常情。換一個(gè)角度看風(fēng)險(xiǎn),，就像設(shè)計(jì)師一樣,，就會(huì)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)還是可以管理的。

>擁抱風(fēng)險(xiǎn)才能創(chuàng)新