監(jiān)理必備的基本素養(yǎng)，你有嗎,？
目前,，監(jiān)理行業(yè)在控制工程質(zhì)量、進(jìn)度,、投資和安全等方面都發(fā)揮了重要的作用,，在促進(jìn)施工單位規(guī)范化施工、嚴(yán)肅合同管理,、提高工程建設(shè)水平,、維護(hù)了建設(shè)市場(chǎng)秩序等方面做出了積極貢獻(xiàn)，也得到了社會(huì)的認(rèn)可和建設(shè)單位的信賴,。
然而隨著建筑市場(chǎng)的加速發(fā)展,，特別是政府在政策層面對(duì)監(jiān)理人員的從業(yè)素質(zhì)、技術(shù)水平,、相應(yīng)責(zé)任等方面的要求是越來越大,，對(duì)監(jiān)理從業(yè)人員的素質(zhì)要求也不斷提升。因此,，如何打造具備一崗多專的復(fù)合型人才,，規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提升高品質(zhì)延展的監(jiān)理服務(wù)已成為各監(jiān)理企業(yè)亟待解決的難題。對(duì)此我提出以下幾點(diǎn)建議：
1,、熟悉相關(guān)的法律法規(guī)
監(jiān)理工作應(yīng)以有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律,、法規(guī)為準(zhǔn)繩，以合同為依據(jù),。這就要求監(jiān)理人員要不斷學(xué)習(xí)國(guó)家,、行業(yè)、企業(yè)所頒發(fā)的有關(guān)法律,、法規(guī),、政策和技術(shù)管理制度，熟悉有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)程,、規(guī)范、有關(guān)合同法規(guī)和監(jiān)理企業(yè)的質(zhì)量體系文件,，并能融會(huì)貫通,、學(xué)以致用。
作為企業(yè),，則應(yīng)多組織監(jiān)理人員參加有關(guān)合同方面的知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使每位監(jiān)理人員對(duì)合同都能有所了解；特別是項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)組織全體監(jiān)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉監(jiān)理合同和有關(guān)工程建設(shè)方面的合同,，明確而清醒地認(rèn)識(shí)合同中所賦予自身的責(zé)任,、義務(wù)和權(quán)利，以合同為依據(jù)處理問題,。
通過集中和個(gè)人的自主學(xué)習(xí),，使得監(jiān)理人員合理地運(yùn)用自身掌握的專業(yè)技能，謹(jǐn)慎,、勤勉地為業(yè)主提供監(jiān)理的服務(wù),，公正維護(hù)各方的合法利益，并保障自身權(quán)益,。
2,、具備良好的職業(yè)道德
具有良好的職業(yè)道德，這是一個(gè)監(jiān)理人員自身素質(zhì)的重要體現(xiàn),，同時(shí)也是全社會(huì)對(duì)監(jiān)理人員監(jiān)理工作的必然要求,。監(jiān)理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理人員這方面素質(zhì)的教育與培養(yǎng)。主要有以下幾個(gè)方面：維護(hù)國(guó)家的榮譽(yù)和利益,；按照“守法、誠(chéng)信,、公正,、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)；執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī),、規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)和制度；履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任,；努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識(shí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平；熱愛監(jiān)理事業(yè),，自覺維護(hù)監(jiān)理企業(yè)的榮譽(yù)和形象,；堅(jiān)持獨(dú)立自主地開展工作等。
3,、堅(jiān)持正確的工作方法
所謂方式方法是見證,、旁站監(jiān)督、巡視,、平行檢驗(yàn)等,；手段是指令性文件、審核文件報(bào)告報(bào)表,、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,、規(guī)定監(jiān)控程序、支付手段,、咨詢,、建議等；具體措施是根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)而制定有關(guān)的組織措施,、技術(shù)措施,、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施等,。
監(jiān)理工作是建立在熟悉圖紙,、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),，了解工程進(jìn)度計(jì)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，這樣在現(xiàn)場(chǎng)的巡視、旁站監(jiān)督與檢查中才有較強(qiáng)的目的性和針對(duì)性,，在檢查驗(yàn)收中才有依據(jù),。監(jiān)理人員對(duì)承包商的施工活動(dòng)進(jìn)行日常性現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查是監(jiān)理人員監(jiān)理工作的基礎(chǔ)，其目的是監(jiān)督承包商在現(xiàn)場(chǎng)的施工過程中嚴(yán)格按合同進(jìn)行,；在巡視中應(yīng)善于預(yù)見,、發(fā)現(xiàn)和處理問題。重點(diǎn)應(yīng)檢查施工單位質(zhì)量保證體系是否正常運(yùn)作,；技術(shù)力量,、人員素質(zhì)及配置是否得到了保證,；施工機(jī)械是否符合施工的要求；技術(shù)措施,、安全措施是否落實(shí),；施工實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃比較是否存在偏差；是否按圖紙,、規(guī)范,、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序施工,；設(shè)備材料是否符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求等等,，對(duì)發(fā)現(xiàn)不符合要求的要及時(shí)進(jìn)行糾正和嚴(yán)格控制。
“幫推帶監(jiān)相結(jié)合,，以監(jiān)為主”是監(jiān)理人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)理工作的行之有效的方法,，這也是筆者在監(jiān)理工作過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和一大特點(diǎn)，取得了比較好的成效,。
4,、不斷學(xué)習(xí)勇于實(shí)踐
監(jiān)理服務(wù)是一種高智能的服務(wù)，業(yè)主對(duì)監(jiān)理專業(yè)人員的要求也往往高于承包商,，這就決定了監(jiān)理從業(yè)人員必須具備有一定的專業(yè)知識(shí),、較強(qiáng)的專業(yè)能力以及工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能提供基于自身專業(yè)技能的監(jiān)督,、管理,、技術(shù)、咨詢,、協(xié)調(diào)服務(wù),。監(jiān)理人員不能滿足于現(xiàn)狀，要不斷學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)行技術(shù)、管理,、知識(shí)的更新,，努力提高自身的專業(yè)技能，為圓滿實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目監(jiān)督管理目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
5,、靈活溝通善于協(xié)調(diào)
監(jiān)理人員在交流溝通中，應(yīng)本著實(shí)事求是,，尊重事實(shí)的原則,；要以理服人；說話要注意策略,，斟酌言辭,，掌握分寸,；要根據(jù)場(chǎng)合,、對(duì)象的不同,，調(diào)整方式和方法，心平氣和地進(jìn)行交流溝通,。
組織協(xié)調(diào)就是聯(lián)結(jié),、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及力量,，使各方配合得適當(dāng),，其目的是促使各方協(xié)同一致，以實(shí)現(xiàn)鎖定的目標(biāo),。組織協(xié)調(diào)不僅是方法,、技術(shù)問題，更多地是語言藝術(shù),、感情問題,。監(jiān)理人員在組織協(xié)調(diào)過程中要站在公平公正的立場(chǎng)上處理問題；既堅(jiān)持原則,，又善于傾聽和理解各方意見,、工作方法靈活；要自覺維護(hù)監(jiān)理人員的威信,，支持并主動(dòng)接受監(jiān)理人員的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督,。
6、高度負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
監(jiān)理人員要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和積極主動(dòng)協(xié)作的精神管理好工程項(xiàng)目,，為業(yè)主提供良好的服務(wù),；確保自身監(jiān)理工作質(zhì)量，并對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé),，并確保整個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目的成果,。
7、重視文字溝通
監(jiān)理人員與業(yè)主,、承包商,、監(jiān)理部?jī)?nèi)部間的信息交流溝通方式主要有口頭、會(huì)議紀(jì)要,、電話,、電子郵件以及書面聯(lián)系等，書面聯(lián)系是其最主要的一種溝通方式,。監(jiān)理人員對(duì)于工程監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的重要或重大問題發(fā)布指令,、命令和確認(rèn)，必須采用書面形式,，這不僅可以使問題得到及時(shí)解決,，而且是重要的監(jiān)理原始資料,。在起草文件、下達(dá)指令,、答復(fù)請(qǐng)示,、作出決定時(shí)，應(yīng)注意其正確性,、完整性和嚴(yán)密性,。
8、確保監(jiān)理資料的真實(shí)完整
監(jiān)理工作的主要成果之一就是監(jiān)理資料,，監(jiān)理人員必須及時(shí)整理保存好工程實(shí)施過程中的有關(guān)文件資料,，并保證這些資料的真實(shí)完整、分類有序,。具體有合同,、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則,、各類報(bào)告報(bào)表,、計(jì)劃、監(jiān)理聯(lián)系單,、會(huì)議紀(jì)要,、來往函件、監(jiān)理日記,、監(jiān)理月報(bào),、監(jiān)理工作總結(jié)、驗(yàn)收資料,、變更資料等,。其中監(jiān)理日志作為對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度,、投資,、安全、選自.投標(biāo)書代寫網(wǎng) yipai178.com 信息監(jiān)控過程的真實(shí)記錄,，是履行監(jiān)理合同,、考核監(jiān)理人員工作績(jī)效的重要依據(jù)，因而現(xiàn)場(chǎng)的每位監(jiān)理人員都必須按要求每天如實(shí)填寫監(jiān)理日志,。并做好編號(hào)和保存,。
9、做好工作總結(jié)
每個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目完成后,，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)要求每位監(jiān)理人員提交本項(xiàng)目監(jiān)理工作的總結(jié),，重點(diǎn)是在監(jiān)理工作中的具體做法、好的建議,、心得體會(huì)等,。監(jiān)理工作的經(jīng)驗(yàn)可以是采用某種監(jiān)理技術(shù),、方法的經(jīng)驗(yàn)，也可以是采用某種經(jīng)濟(jì)措施,、組織措施的經(jīng)驗(yàn),，以及監(jiān)理合同執(zhí)行方面的經(jīng)驗(yàn)，如何處理好與業(yè)主,、承包商關(guān)系的經(jīng)驗(yàn),，監(jiān)理工作中存在的問題及改進(jìn)的建議等等。只有通過監(jiān)理人員間的不斷交流,、學(xué)習(xí)和總結(jié)，才能提高監(jiān)理人員的水平,，促進(jìn)監(jiān)理工作水平的提高,。
培養(yǎng)一支高素質(zhì)的監(jiān)理人員隊(duì)伍，是每個(gè)監(jiān)理企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急,，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)監(jiān)理企業(yè)的必然要求,，也是提高監(jiān)理服務(wù)整體水平的關(guān)鍵。監(jiān)理企業(yè)只有通過行業(yè)和企業(yè)有針對(duì)性的對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),，進(jìn)行有效的交流溝通以及不斷總結(jié)完善,，才能提高監(jiān)理人員的素質(zhì)，確保企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持活力,，從而進(jìn)一步提高監(jiān)理行業(yè)的整體水平,。
