園林工程建設(shè)施工的質(zhì)量管理

基本概念

1．質(zhì)量管理

國家標準GB/T6583—94對“質(zhì)量管理”的定義是：“確定質(zhì)量方針、目標和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進使其實施全部管理職能的所有活動”。

施工項目的質(zhì)量管理的首要任務(wù)是確定質(zhì)量方針、目標和職責(zé)，核心是建立有效的質(zhì)量體系，通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進，確保質(zhì)量方針、目標的實施和實現(xiàn)。

由于建設(shè)工程質(zhì)量的復(fù)雜性及重要性，質(zhì)量管理應(yīng)由項目經(jīng)理負責(zé)，并要求參加項目施工的全體職工參與并從事質(zhì)量活動，才能有效地實現(xiàn)預(yù)期的方針和目標。

2．全面質(zhì)量管理

國家標準GB/T6583—94對“全面質(zhì)量管理”的定義是：“一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑”。

3．質(zhì)量控制

國家標準GB/T6583—94對“質(zhì)量控制”的定義是：“為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動”。

園林工程建設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，在此過程中為使產(chǎn)品具有實用性，需要進行一系列的作業(yè)技術(shù)和活動，必須使這些作業(yè)技術(shù)和活動在受控狀態(tài)下進行，才能生產(chǎn)出滿足規(guī)定質(zhì)選自.投標書代寫網(wǎng) yipai178.com 量要求的產(chǎn)品。質(zhì)量控制要貫穿項目施工的全過程，包括施工準備階段、施工階段、竣工驗收階段和保修（養(yǎng)護）階段。

（二）全面質(zhì)量管理的程序

質(zhì)量管理和其他各項管理工作一樣，要做到有計劃、有措施、有執(zhí)行、有檢查、有總結(jié)，才能使整個管理工作循序漸進，保證工程質(zhì)量不斷提高。為不斷解釋項目施工過程中在生產(chǎn)、技術(shù)、管理諸方面的質(zhì)量問題，通常采用PDCA循環(huán)方法。該方法就是先有分析，提出設(shè)想，安排計劃，按計劃執(zhí)行。執(zhí)行過程中進行動態(tài)檢查、控制和調(diào)整，執(zhí)行完成進行后總結(jié)處理。PDCA氛圍四個階段，即質(zhì)量計劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、處理（action）階段。

4個階段又分為8個步驟

第一階段為質(zhì)量計劃（plan）階段。確定任務(wù)、目標、活動計劃和擬定措施。

第一步，分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題，并用數(shù)據(jù)加以說明。

第二步，掌握質(zhì)量規(guī)格、特性，分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種因素，并逐個進行分析。

第三步，找出影響質(zhì)量問題的主要因素，通過抓主要因素解決質(zhì)量問題。

第四步，針對影響質(zhì)量問題的主要因素，制定計劃和活動措施，計劃和措施應(yīng)該具體明確，有目標、有期限、有分工。

第二階段為質(zhì)量計劃執(zhí)行（do）階段。按照計劃要求及制定的質(zhì)量目標、質(zhì)量標準、操作規(guī)程去組織實施，進行作業(yè)標準教育，按作業(yè)標準施工。

第五步，即第二階段。

第三階段為檢查（check）階段。通過作業(yè)過程、作業(yè)結(jié)果將實際工作結(jié)果與計劃內(nèi)容相對比，通過檢查，看是否達到預(yù)期效果，找出問題和異常情況。

第六步，即第三階段。

第四階段為處理（action）階段。總結(jié)經(jīng)驗，改正缺點，將遺留問題轉(zhuǎn)入下一輪循環(huán)。

第七步，處理檢查結(jié)果，按檢查結(jié)果，總結(jié)成敗兩方面的經(jīng)驗教訓(xùn)，成功的納入標準、規(guī)程，予以鞏固；不成功的，出現(xiàn)異常時，應(yīng)調(diào)查原因，消除異常，吸取教訓(xùn)，引以為戒，防止再次發(fā)生。

第八步，處理本循環(huán)尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一循環(huán)中去，通過再次循環(huán)求得解決。

隨著管理循環(huán)的不停轉(zhuǎn)動，原有的矛盾解決了，又會產(chǎn)生新的矛盾，矛盾不斷產(chǎn)生而不斷被克服，克服后又產(chǎn)生新的矛盾，如此循環(huán)不止。每一次循環(huán)都把質(zhì)量管理活動推向新的一個高度。

（三）全面質(zhì)量管理的步驟

第一步，制定推進規(guī)劃。根據(jù)全面質(zhì)量管理的基本要求，結(jié)合施工項目的實際情況，提出分析階段的全面質(zhì)量管理目標，進行方針目標管理，以及實現(xiàn)目標的措施和方法。

第二步，建立綜合性的質(zhì)量管理機構(gòu)。選拔熱心于全面質(zhì)量管理、有組織能力、精通業(yè)務(wù)的人員組建各級質(zhì)量管理機構(gòu)，負責(zé)推行全面質(zhì)量管理工作。

第三步，建立工序管理點。在工序作業(yè)中的薄弱環(huán)節(jié)或關(guān)鍵部位設(shè)立管理點，保證園林建設(shè)項目的質(zhì)量。

第四步，建立質(zhì)量體系。以一個施工項目作為一個系數(shù)，建立完整的質(zhì)量體系。項目的質(zhì)量體系由各部門和各類人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限、組織機構(gòu)、所必需的資源和人員、質(zhì)量體系各項活動的工作程序等組成。

第五步，開展全過程的質(zhì)量管理。即施工準備工作、施工過程、竣工交付和竣工后養(yǎng)護的質(zhì)量管理。

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