一個項目的成功百分百歸功于這個項目團(tuán)隊,，而失敗則百分百責(zé)任于項目經(jīng)理人一人,。雖然這看起來有點夸大，但項目經(jīng)理的角色確實非常重要,，項目經(jīng)理工作流程有哪些關(guān)鍵點,？項目經(jīng)理需要具備哪些能力？

一,、項目經(jīng)理工作流程23個關(guān)鍵點

1,、接到公司領(lǐng)導(dǎo)指令后共同參與該項目的投標(biāo)和配合設(shè)計人員搞好施工圖設(shè)計工作。

2,、設(shè)計定稿后,，積極組織相關(guān)人員對施工圖進(jìn)行二次內(nèi)審，無異議后制定該項目所需的人力,、材料,、生產(chǎn)設(shè)備等計劃，上報主管經(jīng)理審批后轉(zhuǎn)到綜合辦給于辦理,。

3,、接到施工圖紙后，項目經(jīng)理和預(yù)算員共同核定該項目的成本預(yù)算（填報成本核算表）,，并上報財務(wù)備案,，以備公司的資金調(diào)配。

4,、項目經(jīng)理和技術(shù)員針對該工程共同起草制定該工程項目的施工方案(技術(shù),、安全施工方案、施工進(jìn)度計劃等),，嚴(yán)格按照施工流程和工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織施工,。

5、進(jìn)入施工現(xiàn)場后立即組織對施工場地的勘測,，解決施工用電,、用水、暫設(shè)等問題,，并與甲方進(jìn)行溝通（交換聯(lián)系電話）,。

6、項目經(jīng)理從進(jìn)入工程現(xiàn)場（安全,、技術(shù)質(zhì)量交底）起,，正式開始工程管理工作,，在工程材料進(jìn)場時必須到場核實，對施工現(xiàn)場的情況須按公司材料出庫單和現(xiàn)場購買材料的情況逐項檢查,，認(rèn)真記錄,，填寫《現(xiàn)場材料檢查記錄單》對不符合規(guī)定的，須當(dāng)場令其整改,。對進(jìn)場材料的質(zhì)量須嚴(yán)格地進(jìn)行查驗,，由現(xiàn)場經(jīng)辦人確認(rèn)簽字，對質(zhì)量不合格或不符合公司規(guī)定的品牌的材料,，須上報公司將其更換,。按照相應(yīng)內(nèi)容填寫《現(xiàn)場材料檢查記錄單》。

7,、現(xiàn)場技術(shù)交底時,，項目經(jīng)理應(yīng)召集設(shè)計人和各專項施工隊負(fù)責(zé)人到場，熟悉設(shè)計圖紙,，核對現(xiàn)場具體情況,，如實填寫《現(xiàn)場交底單》。

8,、在工程進(jìn)行中，項目經(jīng)理須對工程的各項工序逐一進(jìn)行檢查,，將項目經(jīng)理到場檢查時間,、當(dāng)時的工程進(jìn)度及工程質(zhì)量檢查情況記錄在《工程施工日志》上。進(jìn)場后應(yīng)先進(jìn)行成品保護(hù)工作,，即對工地現(xiàn)場的入戶門,、暖氣、煤氣表,、電表等原有物品用保護(hù),。并填寫《現(xiàn)場財物確認(rèn)單》。

9,、項目經(jīng)理在檢查工地時,，對施工現(xiàn)場的成品保護(hù)工作須加強(qiáng)檢查，并將檢查結(jié)果記錄在“備注”欄中,，對成品保護(hù)不符合規(guī)定的,，要當(dāng)場責(zé)令其整改。

10,、項目經(jīng)理應(yīng)保證各施工環(huán)節(jié)相互緊密配合,，不得出現(xiàn)窩工的現(xiàn)象，不得出現(xiàn)由于公司內(nèi)部施工隊原因引起的工期延長,。

11,、項目經(jīng)理應(yīng)提前3日約專項施工隊（水路施工隊,、電氣施工隊等），待施工專項施工工序完畢后或須交叉施工時,，進(jìn)行專項工序驗收,，填寫《施工工序交接單》《工程量認(rèn)定單》。保證施工工序交接時,、結(jié)算時出現(xiàn)前后相互指責(zé)的現(xiàn)象,。

12、項目經(jīng)理須及時將工程的進(jìn)展情況進(jìn)行匯報,，回答有關(guān)工程質(zhì)量方面的問題,，將意見在《工程施工日志》上如實登記,并以書面的形式進(jìn)行證實確認(rèn)。

13,、項目經(jīng)理應(yīng)協(xié)調(diào)設(shè)計方案與現(xiàn)場具體情況的統(tǒng)一,，及時修改設(shè)計方案的不統(tǒng)一項。

14,、項目經(jīng)理應(yīng)在相關(guān)工序前7天提醒購買材料進(jìn)場（并填寫材料申報表）,，備施工人員施工，若客戶通過公司購買的材料,，項目經(jīng)理應(yīng)直接通知公司材料相關(guān)人員按時將材料運(yùn)到施工現(xiàn)場,，并做好材料檢查工作，填寫《材料驗收單》,。

15,、工程中期時（即工程量達(dá)到50％－70％時）項目經(jīng)理應(yīng)做好中期施工驗收的工作，填寫《施工進(jìn)度申報表》,，為保證工程質(zhì)量,，項目經(jīng)理應(yīng)在驗收前單獨進(jìn)行預(yù)驗收工作，找出質(zhì)量隱患,，及時整改,。中期驗收合格后，項目經(jīng)理應(yīng)督促客戶填寫《施工進(jìn)度申報表》,，并交付《施工進(jìn)度申報表》,。

16、項目經(jīng)理根據(jù)設(shè)計的要求可進(jìn)行工程增減項工作,，填寫《工程增項單》,、《工程減項單》，并做相應(yīng)記錄在《工程施工日志》,，做好《工期變更單》,。嚴(yán)格控制施工工期按時完成。

17,、項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場施工完成的專項工程分部驗收,，填寫專項驗收單《木工驗收單》,、《油工驗收單》、《瓦工驗收單》,、《水路驗收單》《電氣驗收單》《防水驗收單》《成品門驗收單》《外委加工工程驗收單》并拉出工程量清單,，會同技術(shù)人員及施工有關(guān)人員會簽后生效。

18,、項目經(jīng)理要定期到現(xiàn)場進(jìn)行檢查,，監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。對難以解決的問題要及時上報工程巡檢。

現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在分工時,，應(yīng)根據(jù)工人的技術(shù)狀況合理的進(jìn)行分工,。項目經(jīng)理在管理工作中要做工程日志和總結(jié)階段工作執(zhí)行情況。（階段工作情況需每15天為一階段,，以電子文檔的格式,，上報公司）工程巡檢在檢查施工過程時，應(yīng)對材料和施工工藝認(rèn)真檢查,，強(qiáng)化文明施工和安全施工的檢查工作,，及時填寫“巡檢常規(guī)檢查單”，發(fā)現(xiàn)問題立即解決,，不留后患,。

19、在工程完工后竣工驗收前,，項目經(jīng)理須按預(yù)驗收制度對整體工程進(jìn)行預(yù)驗收，如工程不合格,，須通知各專項施工隊負(fù)責(zé)人驗收情況,，責(zé)令施工隊立即整改，并將檢查情況做相應(yīng)的記錄,。

20,、工程竣工時，項目經(jīng)理應(yīng)陪召集與工程相關(guān)的各施工隊負(fù)責(zé)人進(jìn)行竣工驗收,，填寫《竣工驗收單》,，在工程無不合格項的前提下，填寫《竣工結(jié)算單》,，到公司辦理結(jié)算手續(xù),。

21、工程竣工后組織物資,、設(shè)備,、人員的撤出和入庫,。

22、項目經(jīng)理將工程進(jìn)展過程中所有發(fā)生的記錄單據(jù)統(tǒng)一交付公司綜合辦,，綜合辦由專人進(jìn)行歸檔,。

23、項目經(jīng)理協(xié)助預(yù)算員,、設(shè)計,、內(nèi)頁人員進(jìn)行該項目的結(jié)算（審計）和資料上交工作。

二,、項目經(jīng)理應(yīng)具備的18項能力

項目經(jīng)理的性格有所區(qū)別,，愛好也不一樣，但他的基本功夫基本素質(zhì)要求是相同的,。在項目管理過程中必備的18種能力是：

1,、合同履約

項目經(jīng)理應(yīng)該是履行合同的專家，在七十年代干項目,，那時沒有項目經(jīng)理之稱,，還是大小工長之稱。在那時計劃經(jīng)濟(jì)年代“培養(yǎng)”出不少扯皮“專家”,。當(dāng)然今天到了理性經(jīng)營階段,，科學(xué)管理階段，項目經(jīng)理應(yīng)該是合同管理專家,，應(yīng)該會談判,，會簽訂合同，在合同履行過程中進(jìn)行索賠,。什么叫索賠,，索賠是非承包商原因，造成承包商事實上的損失,，承包商有權(quán)向業(yè)主提出索賠,。過去計劃時期我們靠簽證，簽證了我們才能要錢,，現(xiàn)在甲方不愿簽證了,，不簽證了不就白干了嗎？另外還有不是甲方的原因,，如地震,、風(fēng)暴等自然原因。但項目經(jīng)理要明白,，只要不是承包商的原因,，就要提出索賠。現(xiàn)在我們好多項目經(jīng)理不會索賠，也不想索賠,，不敢索賠,，我們有些地方主管領(lǐng)導(dǎo)還不給索賠。他們認(rèn)為給你工程干了還要索賠嗎,？這就不平等了,，不符合等價交換的原則。我們過去還不叫合同履約,，叫完成任務(wù),，現(xiàn)在還有嗎？現(xiàn)在為了自己企業(yè)的生存去找任務(wù)簽合同,，簽了合同就要履行合同,，所以項目經(jīng)理要有履行合同的武藝。

2,、風(fēng)險控制

項目經(jīng)理是擔(dān)風(fēng)險的,，一幢大樓的建成不是憑口號憑決心就能建成的。建設(shè)過程中就有風(fēng)險,。取費(fèi)中還有一項費(fèi)用叫不可預(yù)見費(fèi),，就是不可能預(yù)先知道的費(fèi)用，就是風(fēng)險費(fèi),。工程本身存在建造過程中的風(fēng)險,。施工過程中處理風(fēng)險有幾種手段。一是要承認(rèn)風(fēng)險是客觀存在的,，承認(rèn)這個風(fēng)險,，風(fēng)險自留，承擔(dān)下來這個風(fēng)險,。二是轉(zhuǎn)移風(fēng)險,，不承擔(dān)風(fēng)險，交給別人承擔(dān),。如交給保險公司去承擔(dān)風(fēng)險,。三是減少風(fēng)險，本來風(fēng)險很大,，通過各種技術(shù)措施將風(fēng)險減到最小?，F(xiàn)在有保險和擔(dān)保,，保險是風(fēng)險轉(zhuǎn)移,，擔(dān)保是風(fēng)險減少。請注意國家建設(shè)部和國家工商局今年頒布的《建設(shè)工程合同示范文本》第40條講的是保險,，第41條講的是擔(dān)保,。

3、程序優(yōu)化

就是平時所講的工期控制。好的項目經(jīng)理項目管理井井有條,，如果這項目經(jīng)理沒有程序化的武藝,，就會打亂仗。工作應(yīng)按科學(xué)程序進(jìn)行安排,，我們學(xué)華羅庚的統(tǒng)籌法,，流水作業(yè)運(yùn)籌施工，工期自然就快,。過去為縮短工期就大干苦干拼命干,，延長工作時間，吃三睡五干十六,。他們不去從程序化上考慮怎么辦,？工作都有個先后程序，應(yīng)學(xué)華羅庚的統(tǒng)籌法,，找主要矛盾點,，所以應(yīng)找對工期最有影響的矛盾點在什么地方。

4,、策略討債

拖欠工程款對不同的項目拖欠的程序是不一樣的,，就看項目經(jīng)理會不會去討債。干活不給錢,，這是我國工程建設(shè)領(lǐng)域中的一大“特色”,。國家建設(shè)部等四部委曾共同發(fā)文制止拖欠款，但效果不理想,，而且拖欠越欠越多,。因此項目經(jīng)理要會討債，要感情討債策略討債,。這工程款不能欠多了才要,，要隨時討。積累多了當(dāng)然一下籌不出來,，10萬20萬就要開始要,，干的過程就要，不能光要大錢不要小錢,。

5,、標(biāo)準(zhǔn)熟悉

干工程不懂標(biāo)準(zhǔn)不行。例如,，筆者自己在建設(shè)部任總工,，現(xiàn)在又當(dāng)上了甲方，管國家大劇院項目,。當(dāng)甲方管承包商,，當(dāng)然要了解施工一線的人員素質(zhì)，根據(jù)工藝流程抽查一線十個操作工人，如果其中有四人不懂規(guī)范的,，這些工人全部不能再干下去,。當(dāng)然也不是要背標(biāo)準(zhǔn)，一字不差,，但主要精神都得要領(lǐng)會清楚,。

6、高效組織

因為管項目不是項目經(jīng)理一個人就行的,。要領(lǐng)導(dǎo)和組織項目班子一批人,，這個組織要友愛構(gòu)架，每個人在其中承擔(dān)自己的責(zé)任,。根據(jù)項目大小而設(shè)項目管理班子的大小,。人多了不行，少了也不行,，什么事都找項目經(jīng)理,，這個項目經(jīng)理也不行。幾百上千人施工,，什么事都找項目經(jīng)理能行嗎,？項目經(jīng)理要會組織，而且是高效率的組織,。

7,、和諧鼓勁

項目經(jīng)理打交道是直接和人打交道，項目上有人,、財,、物等多種因素，但最重要的還是與人打交道,。例如,，全國勞模、天津三建的項目經(jīng)理范玉恕,，過春節(jié)時,，他到湖北一個小縣城去向湖北籍民工拜年。大年初一上門,，感動了這些項目上的民工,，民工說：“老范叫我們怎么干都行，怎么嚴(yán)格要求就怎么干”,。這些民工都自覺自愿地跟著老范要把工程干好,。同時也聽說有這樣一個項目，有關(guān)部門來檢查ISO9000質(zhì)量認(rèn)證,，項目部將工人都關(guān)在一個地方不許出來,，不許亂說，這種方式管人,，工人們會替你把工程干好嗎,？這是不講人情的。嚴(yán)格管理和不講人情是兩個概念,，嚴(yán)格管理要以人為本去管理,。

8、場務(wù)整備

現(xiàn)場的文明管理,，這個武藝要深,，和家一樣，有的人家很整齊,，有的人家亂糟糟,，我們不能設(shè)想一個亂糟糟的工地能干出優(yōu)質(zhì)工程，這樣的工地不出安全事故絕對不可能,。有關(guān)項目管理共有12點觀點：“五小”設(shè)施要整齊：“五頭”堆放要整齊：“五場”要日子日清：“三寶四口”要安全達(dá)標(biāo),；負(fù)荷開關(guān)要把嚴(yán)：“五防”制度要齊全；材料堆放要“五成”,；機(jī)械作業(yè)制度要嚴(yán)格,；專項治理要落實；各類標(biāo)志要明顯,；精神文明行為要規(guī)范,；工地組織機(jī)構(gòu)的職能、經(jīng)費(fèi)要到位,。

9,、環(huán)境協(xié)調(diào)

環(huán)境分內(nèi)環(huán)境和外環(huán)境。內(nèi)環(huán)境是項目經(jīng)理和項目班子的關(guān)系,，互相要商量協(xié)調(diào),，不要使項目部的意見不統(tǒng)一。外部的關(guān)系就更多了?，F(xiàn)在工地是企業(yè)走向社會的“窗口”,，同時和周圍百姓的關(guān)系，和有關(guān)管理部門的關(guān)系都要協(xié)調(diào)處理好,，這些也是市場經(jīng)濟(jì)競爭的一方面,。有些人對競爭理解不好，認(rèn)為競爭就是你死我活的,，大魚吃小魚,，小魚吃蝦米。其實市場競爭中有時是對手,，有時又是合作伙伴,，有時聯(lián)合是更大的競爭,，只有聯(lián)合才能更好地競爭。

10,、技術(shù)策劃

項目經(jīng)理不可能什么都懂,，專家也不可能什么都懂，什么都懂就不叫專家了,。因此項目經(jīng)理要發(fā)揮專家的作用,，遇到什么難題找什么專家解決。我們過去有毛病,，如“肥水不流外人田”,、“自給自足”等。其實社會上有各種咨詢組織和策劃組織,，花幾個錢找中介機(jī)構(gòu)值得,。

11、材料熟悉

建筑工程是材料的堆砌和組合,，因此對材料大致要了解,，材料的量差、質(zhì)差,、價差對項目經(jīng)理管理非常關(guān)鍵?，F(xiàn)在材料的樣品與實際有差別，一根鋼筋從一米高的桌面摔到地上能斷3段,，這些都是真事,。北京西客站所有的閥門都因質(zhì)差而調(diào)換，就是因為材料員都用了假冒偽劣的產(chǎn)品,。

12,、電腦操作

項目經(jīng)理不要求去編軟件，但要會用軟件,。在北京清華大學(xué)的一個工地視察,，還沒有結(jié)束，工地上拿來一張紙,，上面有自己的照片,，有項目的簡介，這是用數(shù)碼相機(jī)一照電腦馬上就打印出來了,。這是高科技在工地上的應(yīng)用,。

13、提煉總結(jié)

一個項目經(jīng)理要會總結(jié),，不會總結(jié)不行,，要提煉經(jīng)過思考總結(jié)。項目上的人,、機(jī),、料,、法、環(huán)都要會總結(jié),，所以說一個工程干完要有3個成果：第一要有一個優(yōu)質(zhì)的工程,；第二要出一本書，總結(jié)工程經(jīng)驗選自.投標(biāo)書代寫網(wǎng) yipai178.com ,；第三要造就一批人。

14,、轉(zhuǎn)化教育

要會轉(zhuǎn)化矛盾,，要會教育。對上面領(lǐng)導(dǎo)也要會轉(zhuǎn)化,，自己有些正確的觀點要善于表達(dá),。對下也要轉(zhuǎn)化，讓他們?yōu)槟惴?wù),。要知人善任,，用人所長。要善于把你領(lǐng)導(dǎo)下的人變?yōu)槿瞬?，體現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),。最無能的領(lǐng)導(dǎo)是埋怨自己領(lǐng)導(dǎo)下的人員素質(zhì)不高，這其實是自己的素質(zhì)不高的,。

15,、運(yùn)用法律武器

項目經(jīng)理懂法，懂制度,，懂規(guī)章,。項目經(jīng)理搞得不好不是原告就是被告，有的項目經(jīng)理老是當(dāng)被告,，和不懂法不無關(guān)系,。項目管理上還有違法經(jīng)營，違章指揮,，違規(guī)作業(yè)的三違現(xiàn)象,。

16、他山借石

就是要借用人家的成功經(jīng)驗為自己服務(wù),。有個項目經(jīng)理講：我干的工程項項全優(yōu),，有人說這是吹牛，其實這不是吹牛,，對一個項目經(jīng)理來說,，項目全優(yōu)和項項不合格是一回事。因為一個項目經(jīng)理數(shù)年就干一個項目,，如果質(zhì)量優(yōu)良就是項項全優(yōu),，工程不合格就是項項不合格,，因為就干一個工程，所以干工程只許成功不許失敗,。另外要懂施工規(guī)律,，風(fēng)雨天，節(jié)假日等都是事故高發(fā)階段,。

17,、自我完善

可以說沒有一個項目經(jīng)理在項目管理中不生氣，不發(fā)火的,。但這不是本事,，要善于自我完善。項目上要廉政,、勤政,。施工過程中會碰到許多問題，項目經(jīng)理要把好關(guān),。其次要有敬業(yè)精神和職業(yè)道德,，還要有挑戰(zhàn)和堅持到底的毅力。

18,、營銷戰(zhàn)略

項目經(jīng)理在干項目時候,，要有“打一爭二觀三”的想法。在時間上“干著上海的,，想著杭州的,，望著北京的。”

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