1,、 出風量小,、制冷效果差,？

有多種原因：

A,、外界環(huán)境溫度高,，室內(nèi)人員又比較多空調(diào)器全負荷工作,。

B,、電源電壓過低,，引起空調(diào)器不易啟動,，起動后又停機或保險絲熔斷現(xiàn)象,，建議用戶加裝電源穩(wěn)壓器。

C,、開在強冷擋房間溫度降不下來出風口的出風量不大,，這是空氣過濾網(wǎng)積灰太多，清洗過濾網(wǎng),。

D,、溫控器調(diào)節(jié)不當。

E,、空調(diào)安裝位置不佳,，出會導致室內(nèi)溫度不均勻或制冷效果差。

2,、變頻空調(diào)停機是否正常：

當用戶使用空調(diào)的環(huán)境保溫性非常好,，房間的溫度已非常接近于設定溫度，此時變頻空調(diào)是會停機的,。因為即使變頻空調(diào)以最低頻率運行,，也會產(chǎn)生一定的冷量，但此時房間已無能量損耗根據(jù)能量守恒定律,，此時空調(diào)是會停機的,。

3、用戶咨詢空調(diào)設定17度,，但空調(diào)降到25度時,，就不會再下降了，是不是空調(diào)制冷不正常,。

用戶設定17度是用戶預期想要達到的一個溫度,，用戶空調(diào)使用環(huán)境與外界始終存在冷熱量交換，剛開始制冷時,，由于室內(nèi)與室外溫差不大，房間溫度能迅速下降,，但降到一定溫度時,，此時空調(diào)產(chǎn)生的冷量正好與房間與外界能量損失相等時，房間的溫度就不會再下降,，此時空調(diào)制冷產(chǎn)生的冷量只足于維持房間的能量損失,。用戶需要提高制冷效果，最好建議用戶將房間的密封性能提高避免過多的室內(nèi)與外界的能量損耗,。

4,、用戶反應去年使用正常，但今年使用時就經(jīng)常出現(xiàn)電壓不足的情況,，是不是空調(diào)使用一年后就容易老化,。

先向用戶咨詢空調(diào)使用是不是電源電壓不正常,，如果確屬于電源電壓不正常，可向用戶說明用戶所住小區(qū)電源電壓沒有改變,，但使用空調(diào)的用戶越來越多,，就會出現(xiàn)電源不正常的現(xiàn)象了，這不是空調(diào)使用一年后就老化的情況,。

5,、遙控器為什么不顯示?

A、查看電池是否安裝對,，是否有電,。

B、查看是否是接觸不良,，如是此情況可讓用戶將接觸片調(diào)整一下,。

6、空調(diào)漏水（室內(nèi)機）

原因分析：

A 排水管堵死,、脫落或破損,；

B 安裝不水平；

C 搬運及碰撞后造成接水盤移位,；

D 室外的接水容器已裝滿水,，出水管被水堵住（實際是室外的大氣壓將管內(nèi)的水壓?。?。將水倒掉即可。

E 當室內(nèi)空氣濕度大時,，室內(nèi)機出風框,、擺風葉片上或連接管表面有一層水珠，這是正?，F(xiàn)象,。

解決方案：第1、2,、3種需上門維修服務,，第4、5種需解釋,。

7,、怎樣選擇正確的空調(diào)型號和相應安裝位置？

用戶在選擇空調(diào)器時,，應充分考慮房間面積的大小,、房間門窗結構、朝向,、 頂層,、墻壁及密封條件等散熱狀況,；室外機安裝的避陽、避塵,、排風是否順暢 等情況,。一般來說：普通房間：150-170（W/平方米）、客廳小辦公室：160-200 （W/平方米）,、餐館：220-350（W/平方米）,、娛樂場所：200-300（W/平方米）、 頂層：220-280（W/平方米）,。

8,、整機上電無反應，不啟動

先請用戶檢查插座是否有電（可插上風扇,、電燈等簡單設備試一下）,。若無， 請用戶檢查自己家的電源,；若插座有電,，且空調(diào)電源線無破損，則是空調(diào)內(nèi)部的電源電路問題,，需聯(lián)系當?shù)鼐W(wǎng)點上門維修,。

9、用戶電壓偏低,，空調(diào)不能啟動,，但同條件下別的品牌空調(diào)能正常工作，該怎樣向用戶解釋,？

電壓過高,、過低、長期再這樣條件下使用空調(diào),，很可能造成壓縮機等電器件損壞,，美的公司從用戶的角度和保護空調(diào)里面電器件出發(fā)，對電壓的要求稍嚴格一點,，因此,，空調(diào)要正常工作，同時為減少電器件損壞,，建議不要經(jīng)常在電壓過高或過低情況下使用空調(diào)，最好能購買穩(wěn)壓電源,，其功率應為空調(diào)額定功率的3-8倍,。

10、空調(diào)正常,，房間溫度降不下來,，該怎樣解決,？

房間溫度能否降下來，不僅和空調(diào)制冷好壞有關,，還取決于用戶房間隔熱好壞,、密封良好程度、窗戶面積,、朝向,、樓層位置、開門次數(shù),、人數(shù)及其他用電器和熱源等,，另可測量進出風口溫差，如果溫差在10-13度范圍內(nèi),，則空調(diào)無任何問題,。如果用戶不接受這樣的解釋，可以建議用戶將該空調(diào)安在房間稍小或補價差換一臺型號大的空調(diào),。

11,、為什么2P（含2P）以上的柜機均未配電源插頭？

因為2P（含2P）以上的柜機啟動時瞬間電流非常高,，為運行電流的2-3倍,，一般的空調(diào)插頭所承受的最大電流為15A左右，而啟動時一般的插頭無法承受如此高的電流,，長期這樣會造成電源插頭燒焦,，更嚴重的會引起火災，為避免此類事故的發(fā)生,，國家安全局不允許空調(diào)廠家配電源插頭而必須使用空氣開關或閘刀

12,、空調(diào)安裝好后，因用戶電源遠,，用戶要求布電源線遭到安裝人員拒絕造成用戶不滿時,？

拉線布電源線路是需專業(yè)電工來做的，安裝工不是專業(yè)的電工,，為了您的用電安全,，還是請電工來，待電源線路做好,，將給予試機,，讓您放心使用。

13,、為什么空調(diào)外機螺帽處會有水,，是不是漏氟了？

不是漏氟，請您放心使用,，這不是空調(diào)漏氟的原因,，而是一個物理現(xiàn)象，因為此處溫度很低,，遇到與熱空氣中的水蒸器形成冷凝水滴下來或是附在銅帽面上,，就相似于：從冰柜拿出一瓶礦泉水時，一會兒瓶壁上就有水流下來是同樣的道理

14,、為什么一到中午或傍晚時間,，空調(diào)開停頻繁，或是外機不能啟動,？

這種情況一般都是用戶電源不穩(wěn)造成的,，可向用戶了解一下所住的區(qū)域電壓情況，多注意這個地方是不是經(jīng)常有這樣的用戶投訴,，給用戶解釋：這兩個時段選自.投標書代寫網(wǎng) yipai178.com 都是用電高峰期,，造成電力不足，空調(diào)是功率較大電器,，所以難以啟動,，建議用戶購穩(wěn)壓器等。

15,、空調(diào)沒開機,，運行燈會一閃一閃，這是不是空調(diào)有故障,？

不是,，這是待機顯示狀態(tài)，可以隨時開機,，另還有一提示功能,，即在長時間空調(diào)不用時很多用戶忘記拔插座，這時燈閃會提醒用戶,。

16,、內(nèi)機風速時快時慢，且風聲較大,，為什么,？

先向用戶了解是否常時間沒清洗過濾網(wǎng)，如果沒有,，給用戶指導怎么清洗,，因為過濾網(wǎng)臟后影響進風量，導致風速不均勻,。如果清洗后還不行,，需派維修人員上門檢查,。

17、按遙控無反應,，怎么辦？

先了解空調(diào)是否有通電（如運行燈是否有亮）,，如運行燈不亮先自檢查下一插座是否有電,，或換一個移動插座來試一下內(nèi)機是否會送風；如運行燈有亮,，建議更換一付新電池,；如還不行派維修人員上門。

18,、為什么新裝機在擺風時會發(fā)出響聲?

因為新裝機的擺風軸剛剛使用太皺,需要經(jīng)過一段時間的磨合,可以給它滴一點潤滑油.

19,、空調(diào)正常時室內(nèi)機有哪些聲音？

空調(diào)正常工作時有以下聲音：A,，空調(diào)運行的風聲,，此時可以通過調(diào)整相應的風速以改善相應的風聲 B，空調(diào)塑料件熱障冷縮的“劈啪“,，這種聲音無法完全避免,，只能通過調(diào)整外殼的緊合度或位置作相應的改善 C，制冷劑在管道內(nèi)急速汽化液化的聲音,。

20,、在設定定時功能時空調(diào)老是關機？

有些新款遙控器只有一個定時按鍵進行定時功能的設定,，在操作時由于第一個功能為‘定時開”,，而發(fā)射信號只有2秒的延時時間，這樣在操作時就很可能在沒有設定好定時功能時就把“定時開”信號發(fā)射了出去,，造成誤操作,。此時可以先把一只手擋在遙控器的發(fā)射位置，然后在設定后相應的功能時把手移開再發(fā)射信號,。

21,、為什么剛開空調(diào)時會有一種異味？

空調(diào)本身一般是沒有異味的,，開機時產(chǎn)生異味可能有以下原因：

房間內(nèi)的異味：空氣不流通的時候較難聞到異味,，空調(diào)運行時異味集中到狹小的出風口，使平時沒察覺到的異味加強,。此時可以通過改善室內(nèi)環(huán)境進行改善,。

22、隨身感空調(diào)遙控器顯示溫度與空調(diào)顯示溫度不符,。

空調(diào)上顯示的溫度為出風口溫度,，遙控器上顯示的為房間內(nèi)實際溫度。

23、室內(nèi)機有噪音

Ａ.機內(nèi)有雜物,。Ｂ.安裝板未掛好,。Ｃ.風輪與電機蓋有摩擦。

24,、空調(diào)啟動后跳停

Ａ.電壓問題,。Ｂ.內(nèi)機主控板問題。Ｃ.外機電容問題,。Ｄ.開關板液晶顯示不全,。Ｅ.外機熱保護（如：日照時間過長，冷凝器過臟）,。

25,、為什么制冷時新裝的空調(diào)外機滴水，而前年買的卻不滴水,？

新裝機滴水是因為：

A.可能為內(nèi)機漏水導致的－－內(nèi)機水通過水槽引入水管,，流到外面的。

B.外機銅閥處產(chǎn)生的冷凝水,。

前年買的空調(diào)使用時間長,，銅閥處落了灰塵，油灰起到隔熱的作用,，所以不滴水,。

26、為什么空調(diào)在運行中紅燈亮,，而按任意鍵都不起作用,？

空調(diào)運行中對電壓要求在195V－245V，紅燈亮可能為電壓不穩(wěn),，可將插頭拔下3分鐘,，讓空調(diào)復位，再插上,，若長期不穩(wěn)建議用戶配個穩(wěn)壓器,。

27、為什么空調(diào)在關機后還會發(fā)出“卡,、卡”的聲音,？

此現(xiàn)象不僅是在關機后有，運行時也有可能有,，主要為塑料件熱脹冷縮導致的,。

28、掛機導風葉片為什么有時會滴水?

在空氣濕度比較大的時候,，若制冷時的溫度比較低,，且打在低風狀態(tài)時,，導風葉片處會形成冷凝水，此時可以通過提高制冷的溫度和設置為高風狀態(tài)進行消除,。

29,、空調(diào)關機后運行燈為什么回有時閃有時不閃?

這和空調(diào)檢測到的電源情況有關(比如關機后停電或電源波動較大時)，此為正常范疇,。

30,、變頻空調(diào)制冷時為什么不停機?

變頻空調(diào)是這樣工作的：當室內(nèi)溫度設定溫度與差值較大時，空調(diào)以高頻(大功率)運轉,，當室內(nèi)溫度接近設定溫度時以低頻(小功率)運行，室內(nèi)機不停機,室外機只有在室內(nèi)溫度低于設定溫度2度以下時才會停機,。

31,、為何空調(diào)剛安裝就不制冷？

有多種可能性：（1）,、連接管接頭處漏氟,；（2）、連接管有漏點,；（3）,、接線有誤；（4）,、保險絲燒,；（5）、壓縮機出現(xiàn)故障,；

32,、空調(diào)漏水的原因？

有多種可能性：（1）,、室內(nèi)機接水盤排水孔堵塞,；（2）、排水管折彎或壓扁,；（3）,、排水管路走向不對；（4）,、排水管接頭部分不嚴,；

33、空調(diào)器頻繁開停的原因,？

有多種可能性：（1）,、電源電壓不正常；（2）室外機散熱不良,；（3）制冷劑過量,；

34,、空調(diào)運行時發(fā)出“霹霹叭叭”的聲音

塑料熱脹冷縮造成。

35,、用戶反映老鼠鉆進外機把線咬斷,，特別是娛樂、餐飲場所,，是不是外機沒設計好,？

空調(diào)外機未設計好。

36,、空調(diào)插上電源但未開機,，為什么燈會閃？

有一種機型設計是這樣或是電壓太低造成,。

37,、購買空調(diào)后如何選用電源線。

對于空調(diào)運行電流低于12A的空調(diào),，要求采用φ2.5mm2銅芯線并要求專線連接,，地線分明，應符合GB4706.32有關要求,，對于空調(diào)運行電流超過12A以上空調(diào)要采用φ4mm2以上銅芯線,。

38、外機沒有冷凝水流出,？

空調(diào)制冷時有冷凝水流出,，如果沒有且效果好、內(nèi)機沒有漏水情況,，一般由天氣干燥或室內(nèi)干燥造成,。

39、空調(diào)啟停頻繁且制冷效果不好

一般原因是由電壓偏低造成壓機啟動頻繁,，建議調(diào)整電源,；另一種情況是設定溫度偏高造成，建議用戶設定溫度低一些.

40,、空調(diào)制熱一段時間后室內(nèi)機為什么會停止送熱風10分鐘左右,？是否出問題了？

這是因為室外機在運行1小時左右后,，要化霜一次,。是正常現(xiàn)象,，不會影響空調(diào)的使用,。

41、空調(diào)使用較長時間后為什么會有異味吹出,？

空調(diào)本身不會產(chǎn)生異味,。一般是長時間沒有清洗室內(nèi)機的過濾網(wǎng),，防塵網(wǎng)；沒有對室內(nèi)蒸發(fā)器表面進行簡單的清洗保養(yǎng),，導致發(fā)霉,、變質(zhì)，開機運行時吹出異味,。

42,、空調(diào)啟停頻繁，制冷（熱）效果差,。

這種情況一般是電源電壓偏低,，容量不足，線徑不符合要求,，在用電高峰期往往造成壓縮機頻繁啟動,，使空調(diào)器不能正常工作。只要更換電源線或申請擴容就可以解決問題了,。

43、空調(diào)遙控器一到晚上就失靈,，只能用手動開關控制,。

很多電器件的電磁波幅射都會干擾空調(diào)的遙控，可以叫維修人員上門進行屏蔽抗干擾處理,。

44,、室內(nèi)機出風口向外噴水是什么原因？

如果擋水板變形,、脫落,、松動，冷凝水會滴到風輪上,，被風輪甩到室內(nèi),，可以通過調(diào)整或更換擋水板進行處理。另一方面清洗保養(yǎng)不及時導致臟堵,，冷凝水也會從輔助水槽溢出,，滴在風輪上，從出風口噴出水珠,，此故障可通過清洗即可解決,。

45、送出的風有臭味

這是由于空調(diào)器吸回室內(nèi)的煙氣和其它異味又復送出所發(fā)出的,，不是故障 （制冷劑泄漏沒有氣味）,。

46、熱泵式空調(diào)器在寒冷時不啟動

熱泵式空調(diào)由于使用條件有限,，在室外溫度低于0度時不能正常啟動,，不能制熱供暖是正常的,。

47、開幾分鐘空調(diào)就三個燈一起閃

這是因為用戶家的電壓有問題,，電壓不穩(wěn)或是電壓低所造成的,，是正常現(xiàn)象,。

48,、空調(diào)漏水現(xiàn)象比較普遍，如何解釋,？

首先確認房間濕度是不是很大,，另外可不可以看到連接管處有銅管暴露在外，如果有,，可能是安裝人員安裝時不夠仔細,，造成冷凝水的外漏；如果沒有,，也有可能是保溫棉不夠厚,，導致冷凝水的滲出。 也有可能是室內(nèi)機安裝太過傾斜,，導致接水盤不水平,，造成冷凝水外漏。

49,、保修期外發(fā)生的維修,，零配件保修多久？

零配件保修三個月,。如三個月內(nèi)再次發(fā)生相同故障的維修,，則不收費。

50,、空調(diào)開機后整機不運行,。工作燈以5Hz閃爍，其他燈不亮該機故障,？

風機轉速失控,。

> 空調(diào)常見故障處理方法