網(wǎng)絡(luò)排錯,，這些基本的技術(shù)必不可少！
網(wǎng)絡(luò)故障是弱電工作中最易常見的問題,，尤其是我們?nèi)蹼娙私?jīng)常與網(wǎng)絡(luò)打交道,，那么如何才能進行網(wǎng)絡(luò)排查，快速解決問題呢,？這些基本的技術(shù)是必不可少的,，我們一起來看下。
一,、網(wǎng)絡(luò)排錯必備
為什么還要必備條件,？因為這里所講的網(wǎng)絡(luò)排錯并不僅僅是停留在某一個小小命令的使用上,，而是一套系統(tǒng)的方法,，如果沒有這些條件，難以在項目中靈活運用,，所以還是先看看這些基礎(chǔ)的條件吧,。
1、了解網(wǎng)絡(luò)通信的基礎(chǔ)設(shè)備和其對應(yīng)的OSI層次
像交換機、三層交換機,、路由器,、防火墻這些最基本的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)該要有些了解，尤其是它們對應(yīng)的OSI層次以及作用,，比如普通的二層交換機對應(yīng)OSI七層模型中的數(shù)據(jù)鏈路層,，它可以隔絕沖突域，同時可能通過虛擬局域網(wǎng)技術(shù)（VLAN）來隔絕廣播域,，二層交換機通過二層地址即MAC地址來實現(xiàn)數(shù)據(jù)幀的轉(zhuǎn)發(fā),；再比如路由器，它對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)層,，可以提供路由尋址的功能等等,。
2、了解中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的基本架構(gòu)
一般中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的基本架構(gòu)都是這樣的：接入層--匯聚層--核心層--網(wǎng)絡(luò)出口,。
下面給個圖：
如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較龐大,，匯聚層和核心層都會有，像這里的話,，一般小型網(wǎng)絡(luò),，就直接沒有匯聚層，不過思想是一樣的,。下面講的排錯其實都是針對用戶PC來說明的,，事實上，數(shù)據(jù)中心中的網(wǎng)絡(luò)排錯也是類似的,。不管網(wǎng)絡(luò)環(huán)境多么復(fù)雜,，其實簡化下來跟這個都是差不多的。
3,、知道常用的網(wǎng)絡(luò)排錯命令
如果用戶使用的是Windows操作系統(tǒng),，那么下面的這些命令就很重要了：
這些命令都是網(wǎng)絡(luò)排錯和檢查過程中會用到的基礎(chǔ)命令。
4,、清楚知道網(wǎng)絡(luò)排錯的一個重要原則
網(wǎng)絡(luò)排錯,，不就是要判斷網(wǎng)絡(luò)哪里出了問題，因此,，你就必須要知道數(shù)據(jù)的走向,。
所以這個重要的原則是：關(guān)注數(shù)據(jù)的走向。
下面講的網(wǎng)絡(luò)排錯思路其實就是通過追蹤數(shù)據(jù)的走向來一步步縮小網(wǎng)絡(luò)故障點的,，因此,，時刻記住這一點非常非常重要！這也是為什么上面需要讓你了解中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的基本架構(gòu)了,。
二,、網(wǎng)絡(luò)排錯基本思路
基本思路如下,，這跟網(wǎng)上的大多數(shù)人寫的應(yīng)該是差不多的。
（1）檢查物理鏈路是否有問題
（2）查看本機IP地址,、路由,、DNS的設(shè)置是否有問題
（3）測試網(wǎng)關(guān)或路由器的通暢情況。先測網(wǎng)關(guān)然后再測路由器,，一級一級地測試
（4）測試ping公網(wǎng)ip的通暢情況（平時要記幾個外部IP）
（5）測試DNS的通暢情況,，可以直接ping網(wǎng)站地址
三、網(wǎng)絡(luò)排錯詳細步驟
為了更好的講述網(wǎng)絡(luò)排錯的過程和思路,，假設(shè)我們有下面的一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：
下面,，我們就以上面這個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為例子，詳細介紹我們的網(wǎng)絡(luò)排錯思路,，每一步要怎么做,，每一步為什么要這樣做以及這樣做之后我們可以得到什么信息，都會做一個說明,。
一,、檢查物理鏈路是否有問題
這一步是我個人認(rèn)為在做網(wǎng)絡(luò)排錯時必須要做的第一步！經(jīng)常會聽朋友說,，領(lǐng)導(dǎo)的電腦上不了網(wǎng),，需要過去排錯，搞了老半天,，還發(fā)現(xiàn)不了問題,，最后在幾經(jīng)絕望之時，竟然發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線都沒接上電腦,。這就真的是悲劇了,，浪費了很多時間不說，這樣的網(wǎng)絡(luò)排錯思路本來就是有錯誤的,，所以清晰的思路很重要,，避免走彎路。
因為也許不是每個人都可以去機房查看交換機的接線情況,，所以這一步,，我們排查的重點范圍就應(yīng)該放在如下面圖所示的地方：
在這一步，下面幾點是需要注意排查的：
1.確認(rèn)電腦本身的網(wǎng)卡有沒有問題
2.確認(rèn)接的網(wǎng)線有沒有問題（檢查水晶頭,、網(wǎng)線的連接,、網(wǎng)線的質(zhì)量）
3.本機所連接的交換機（如果可以去機房查看的話）
如果上面這幾點排查都沒有問題了，那么就是該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的其他設(shè)備問題了,。這一范圍的排查相對比較簡單,，因為只涉及到物理鏈路的連接問題。
二,、查看本機IP地址,、路由、DNS的設(shè)置是否有問題
上面第一步,，物理鏈路的排查沒有問題了,，也就是說，電腦接上網(wǎng)線之后,，電腦有反應(yīng)了,，可以識別，但是網(wǎng)絡(luò)還是不通,，來到這一步,，就應(yīng)該先把注意的范圍放在電腦的設(shè)置上面了。
這一步,，我們關(guān)注的重點是：
1,、IP地址設(shè)置
如果采用的是DHCP自動獲取的方法，那么這時候只需要看自己本機的設(shè)置上有沒有開啟自動獲取IP的設(shè)置以及有沒有開啟相關(guān)的服務(wù),；
如果用的是靜態(tài)IP,，那么就必須要注意IP地址的填寫有沒有錯（一般網(wǎng)絡(luò)管理人員給的）、IP地址的子網(wǎng)掩碼有沒有問題（這很重要,，對于靜態(tài)IP,，很多人在這里設(shè)置錯誤）。
另外值得提的是,，給電腦分配ip地址時,，最好是綁定mac地址，避免用戶私改ip地址,，造成ip沖突,。
一般可以用下面的命令查看：
2、路由設(shè)置
對于服務(wù)器,、PC,，一般是指默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的設(shè)置了；對于路由器本身或三層交換機,，那就是靜態(tài)路由或動態(tài)路由的設(shè)置問題了,。
3、DNS設(shè)置
主要是要確保所設(shè)置的DNS服務(wù)器地址到底有沒有提供域名解析服務(wù)或者是否出現(xiàn)了故障,，你得設(shè)置一個正確的DNS服務(wù)器地址或可以自動獲取,。在windows上面你可以通過下面的命令查看：
三、測試網(wǎng)關(guān)或路由器的通暢情況,。
先測網(wǎng)關(guān)然后再測路由器,，一級一級地測試。
在上面的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,，在網(wǎng)絡(luò)通的情況下,，我們在電腦上使用命令tracert -d命令,，會得到下面的結(jié)果：
通過這個測試結(jié)果，我們可以清楚地知道電腦在訪問互聯(lián)網(wǎng)時,，數(shù)據(jù)的走向情況：
根據(jù)這個數(shù)據(jù)走向,，我們就可以得到一個重要的思路，就是根據(jù)數(shù)據(jù)走向來檢測網(wǎng)絡(luò)的通暢情況,！因此,，我們可以分兩步：
1、先測試電腦到網(wǎng)關(guān)192.168.2.254的通暢情況
我們可以在自己的電腦上自己ping網(wǎng)關(guān)的地址,，看是否有響應(yīng)
一般這樣的判斷方法是比較快的,，但有時候，無論怎樣都ping不通,，那么則可能有以下的幾種情況：
a,、網(wǎng)關(guān)設(shè)備做了禁止ping的設(shè)置
b、網(wǎng)關(guān)接口或網(wǎng)關(guān)設(shè)備出現(xiàn)故障
對于a,，一般很少會在這些設(shè)備在做ping的限制操作,，實在是沒有太大的必要這樣做，當(dāng)然,，網(wǎng)絡(luò)安全等要求十分嚴(yán)格的除外,。ping通192.168.2.254網(wǎng)關(guān)后，再ping一下172.16.13.1以確認(rèn)電腦到整個網(wǎng)關(guān)設(shè)備都沒有問題,。
對于ping不通的時候,，我個人還建議在電腦上執(zhí)行如下操作：
arp -a ：網(wǎng)關(guān)地址和網(wǎng)關(guān)的mac地址，這個命令弱電行業(yè)網(wǎng)前面有詳解過,。
即查看電腦本身有沒有獲取到網(wǎng)關(guān)的MAC的地址,，顯然，如果沒有網(wǎng)關(guān)的MAC地址,，那也是不可能ping通網(wǎng)關(guān)的,，在排除了前面電腦設(shè)置的問題后，你可以猜測是網(wǎng)關(guān)設(shè)備出了問題,，這時就可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)工程師對網(wǎng)關(guān)設(shè)備進行測試了,。
2、測試到其它路由器的通暢情況
前面一步?jīng)]有問題了,，也就是電腦到網(wǎng)關(guān)通信正常了,，再測試網(wǎng)關(guān)到出口路由器的通暢情況：
這里，我們使用tracert -d命令選自.投標(biāo)書代寫網(wǎng) yipai178.com 就可以了：
當(dāng)然,，如果發(fā)現(xiàn)不通,，那么則可能是下面的情況：
a、網(wǎng)關(guān)設(shè)備與路由器之間的物理鏈路問題
b,、網(wǎng)關(guān)設(shè)備與路由器之間的設(shè)置問題,，比如路由協(xié)議,、接口配置之類的
出現(xiàn)上面的情況，那就是網(wǎng)絡(luò)工程師的問題了,，當(dāng)然,，如果你是網(wǎng)絡(luò)工程師，應(yīng)該要馬上查看一下設(shè)備的狀態(tài),，看是不是設(shè)備哪里出現(xiàn)問題了,。
上面的步驟完成了,，假設(shè)你的出口路由器設(shè)置是沒有問題的,，比如NAT與默認(rèn)路由等的設(shè)置沒有問題，那么我們大致可以知道,，內(nèi)網(wǎng)的一個基本通信是正常的（至少你的電腦和出口路由器的通信沒問題）,，我們就要看看電腦到底能不能訪問互聯(lián)網(wǎng)了。
四,、測試ping公網(wǎng)ip的通暢情況（平時要記幾個外部IP）
來到這一步的時候,，就說明前面三步是沒有問題的，也就是說,，本地局域網(wǎng)絡(luò)的通信是正常的,，這時要做的就是判斷本地局域網(wǎng)絡(luò)與外網(wǎng)（公網(wǎng)）之間的通信有沒有問題了：
這里采取的是直接ping公網(wǎng)地址的方法，是為了排除DNS的影響（萬一你的DNS設(shè)置又有問題）,，至于要ping什么樣的公網(wǎng)地址,，個人建議是，可以ping一些沒有禁止ping的公共DNS服務(wù)器地址,，比如114.114.114.114和8.8.8.8的：
這樣之后,，基本上就可以確定網(wǎng)絡(luò)是沒有問題的了。能ping通外網(wǎng),，說明網(wǎng)絡(luò)是沒有問題的,，當(dāng)然，這里并沒有提到出口放置防火墻的情況,，實際上,，思路是一致的，但是,，你需要考慮的是,，你的訪問數(shù)據(jù)有沒有被防火墻給過濾掉，是數(shù)據(jù)出去的時候過濾了,，還是數(shù)據(jù)回來的時候過濾了,？由于還要涉及到防火墻的設(shè)置，這里就不再提及了,，只是仍要注意這一點就是了,。
五,、測試DNS的通暢情況，可以直接ping網(wǎng)站地址
如題,，可以直接ping網(wǎng)站地址,，看有沒有回顯IP地址，至于通不通是另外一回事,，只要可以回顯IP地址,，那么DNS就沒有問題了，不過這里仍然要說一下nslookup這個命令,，這是一個非常好用的命令,，我平常自己在網(wǎng)絡(luò)排錯時，基本上都會用到：
當(dāng)然也可以像下面這樣使用：
使用nslookup命令,，作用有二：
1,、幫你測試你設(shè)置的DNS服務(wù)器有沒有問題
2、在不考慮DNS服務(wù)器是否智能的前提下,，你可以根據(jù)回顯IP地址速度的快慢來大致判斷DNS服務(wù)器的優(yōu)劣情況
所以可以充分利用nslookup命令了,。
所以對于網(wǎng)絡(luò)排錯的思路和一些基本命令的掌握還是很重要的，雖然單個命令的使用的功能不是特別大,，但組合起來使用卻是可以解決很多問題,。
